店家完全没有在看eztable的备注，现场服务生不足一团混乱，桌子满满油渍，要一个孩子用的汤匙跟三个不同的店员讨一直讨不到，最后拿到汤匙已经过半小时，11点进去用餐，白饭还在煮要再35分钟才会煮好，已经无言，不会再去。
去用餐时，自助食材区的食物，真的不多，取第一次算正常，第二次要去取就没食材了，以为还没补，过了约十分钟有服务人员去补，又去了一次，结果一样食材少的可怜，根本没补，想说算了，等到加点吃完，再去看，一样没补，真的感觉很差！ 还有一些加点的部分漏单，居然没上，又刚好是我最爱吃的，不然还真没发现，而且还漏单两次！ 再来最后吃饱要吃甜点，真的等超久，因为知道很慢，于是早就提早点，整整至少过十多分钟才上，还是经过我催促的
这家店送餐速度实在非常慢，尤其是点肉，等很久都还是不会送，都要等到催服务生才会送上! 毕竟是限时2小时用餐，点餐一直在拖就是要我们少吃几轮吧? 锅内东西都吃完，在等上菜等不到的状况居然会发生，真的很夸张!
一进餐厅，座位油腻，12:40入座 汤锅12:50才到，上菜快一点才送到，餐点还有缺漏，以为会慢慢补上，然后每次加点一份，份量极少，之后再点四、五回，改一次点两份量的餐点，结果送上原本点一份的四倍量...不知道出餐的量是否固定。平板使用上总是当掉。吃到最后餐点也没有上齐、还送了我们没点的...整体吃起来不是很高兴...
这是有限时间的吃到饱火锅店，但一度有30分钟加点都没过来，白白浪费30分钟，最后加点时间也没有来确认，整台iPad就直接登出不给我点餐，等待的30分钟内告知服务人员，但都说马上出菜，最后还是等了30分。甚至最后出菜还是送错肉，然后请他们加汤也没来加，iPad锁住了甜点也没办法出，以后应该不会再去苗栗头份店用餐了
当天用餐人数多，已坐到满位，但服务生只有四位，根本无法服务客人，经理还回答因病毒影响员工放假，那为何还要接到满单，用餐送菜尽然要客人等30分钟，还要客人ㄧ直问才愿意送，荒唐事情，建议员工不多，就不要这样接单，让用餐品质变差，让消费者吃岀一肚子火，结帐也没有道歉。
这次是跟家人一同庆生,选择小蒙牛苗栗头份店庆生,气氛佳,服务人员不会因为人多就服务不佳不耐烦,有问题反映态度都不错,餐点的肉质好,虾蛮新鲜的,都不会有黏黏的感觉,餐点种类众多,大家喜欢的餐点都能满足,甜点还有众多冰品,而且有哈根达斯,真的是不错的用餐经验,家人都很开心
