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“客舱有怪味”
台湾虎航的点评


2019年8月26日点评

去程时一进入客舱有浓浓臭味,待了一阵子可能习惯了味道才散去。由于是廉航的关系,餐食、饮料都要收费。座位前的餐食价格表非常破旧,希望能够替换。空服员服务中规中矩,很多时间在推销机上免税商品。

感谢 yueh631
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撰写点评点评 (703)
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13 - 17 条点评,共 703 条

2019年8月24日点评

台湾目前只有三家直飞仙台的航空公司,台湾虎航是其中一家。在廉价航空中算是很不错的选择。

报到流程算是简单,线上报到在航班起飞前48小时开始办理,可以用手机App办理check in,若没有事先购买选位服务,在报到时会随机分配座位。线上报到后,仍须到柜台领取登机证与对随身行李秤重。另外,因为出国时遇到台风,官网上有公布受影响航班,最好在旅程出发前一天确认预定搭乘的航班是否受影响。搭乘廉价航空,搭配旅平险是减少突发状况损失的选择之一。

餐点部分,线上订购的选择会比在航程中购买多,口味一般。若是对飞机餐要求多,最好在登机前喂饱自己。

机上服务,空服人员十分亲切。

感谢 Rivendell6857
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2019年8月19日点评 通过移动设备发表

来来来真的是被气到爆炸
如果你台风天被取消航班不要觉得奇怪
接下来你也会遇到更傻眼的事

1.客服人员电话第一个晚上直接完全打不进去
我打了30几通
然后隔天当我要冲去机场想飞晚上或下午的飞机时
电话终于打通了

2.最快的飞机是三天后???
听到整个很傻眼
然后也不协助跟其他航空联络
那时候看其他航空价钱也是天价
一万5多起跳

3.客服人员态度超差
一直说「小姐,这是天气因素,不是我们的问题...」
我当然也知道这是天气因素啊
但为什么当事情发生(天灾)
损失最惨的是我们消费者
若我那时急着要搭同一天的飞机
1万5减退费金额2千
剩下来的1万3完全是自己吸收
我真是好一个衰呢

4.一直说有两个配套措施
不想旅客受到影响
他们也损失惨重
第一个措施 说可以改7日以内航班
旅客当然想越快越好
结果最快是三天后啊⋯⋯
而且这个措施你们有什么损失
把原本没卖出去的位子
现在如今给被取消的旅客

第二个措施 退一开始买机票的费用
这方案你们的确有损失
但我觉得损失最多的还是消费者
退6个月前我当时买的早鸟价格
但这些钱怎么够我「当下」要搭飞机呢
毕竟就算没有台风
6个月前的价格跟当下的价格
大家也知道是差非常多

消费者就是:就算退费也是退到最亏的那种
因为你是退6个月前你买的钱啊
但你可是「现在」要搭飞机呢

5.最快能补上飞机整整晚了三天
原本的行程直接减少三天
当下听到其实已经快哭了
然后跟客服人员讲了半小时的电话
结果之后当我三天后要上飞机前
我觉得不行 我行程直接少三天 我想我应该能改回程
然后跟我说’‘其实若有受到影响 我们是能额外提供回程修改部分 但因为您去程那时已经更改过 修改是一次性的’’
好一个一次性 还有他们说不会主动告知

一直说很抱歉
这真的不会主动告知(回程能一并修改部分)
如果你们真的希望旅客行程能减少最低的损失
憋着我跟你说半个小时的电话也不愿讲?
而且那时改去程还说「小姐只剩四个位子,要不要尽快帮妳改呢」
我就急急的赶快改了
后来想修改回程跟我说一次性

原本的行程都跑不完
计画直接被打乱
旅游心情都没了...

感谢 wendy860311
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2019年8月17日点评

这是第三次搭乘虎航班机,基本上都还可以,就是廉航中还算在平均值上的航空公司。以廉航而言,座位适中,餐点平平,服务平平,短程飞行时的不错选择。

感谢 Explorer800563
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2019年8月16日点评

更改航班时间却未通知旅客,极度罔顾旅客权益。
注意,不是航班因故延误。而是虎航自己改了时间,却又没通知旅客。

感谢 名 莫
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