2020/12的行程，因为疫情改票到2021/2/13，多收了改票手续费…“等一堆钱，然后因为冬天疫情变严重，回程的华航空被取消了退款了，只有鬼虎航，还在那过年期间航班正常起降，不退款三小的😡我看疫情冲击最小的就是廉航吧！赚的饱饱的（也不怕客人取消订位）。反正以后…………再也不会买虎航票了。烂航空公司，凸…建议大家不要买，超级没保障，1%人买到便宜机票，是建立在99%人的不退费“罚款”上😡😡😡

别间都可以免手续费改期的时候就这只剩这间不行，让大家冒着风险出国，再让国人冒风险感染。
就算摸摸鼻子不搭选择退税，退回的金额也很奇怪，行李费是不退的，就算你根本没有使用服务，反正游戏规则都他们定的，客服也完全打不进去，就算是线上客服也要等非常久才回应。
完全不会推荐朋友搭乘这间航空公司

虎航处理疫情的退票事宜，实在是太消极了，对于这样的航空公司非常失望~不推荐，其他廉价航空公司，已提出免费延期 或 免费退掉，毕竟还没搭乘。疫情这么严重，航空公司还是坚持要飞。

危机处理态度不佳，官方冷处理，日本为高危险疫区，别家都能退就你不能退，就你最特别，连免手续费改航班都没有

唯独虎航不真的肺炎提出改推改票方案，在非常时刻，完全没有企业责任，宁可造成台湾的防疫漏洞，贵为华航子公司，态度失望，支持台湾公司反而惩罚到自己，绝不会推荐身边及日本朋友选择这个航空