1.我们到到机场要办理登机时柜台的人员说我们的时间已经超过了，要我们买新的机票，看是要下一边或明天一早的班机，但是我们明明还要五分钟才有超过，后面我们要翻脸时他们的主管才出面处理，让我们办理登机。
2.如果旺季时其实也没有廉价，如果加上行李、餐点的话，跟普通的航空公司价格都差不多。

飞香港至日本的廉航中, 我觉得香草航空比香港快运和乐桃航空优胜! 座位阔度和舒适度令人满意, 机组人员形象年轻而专业(空姐漂亮)。
另一值得称赞的, 是Vanilla Air 的机上餐饮, 当中不论是三明治(650円)或咖喱饭(750円), 味道都不错! 而且价钱唔贵! 而饮品的选择又多! 当中特别推介FAUCHON罐装奶茶(200円), 好味又抵饮!

乘座电车抵达成田机场第二航厦，需步行十至十五分钟至成田机场第三航厦。抵达机场时间较早，行李柜台暂未开放。香草不可网上预办登机，只可网上付费选位和购买行李。列印登机证是自助的，只需扫描订票的QR Code和护照便可取得登机证，如不需托运行李可直接离境了~~地勤人员都十分有善。

托运行李时较拥挤，因很多乘客没有购买足够的托运重量而需在柜台前收拾行李。香草对托运行李重量有严格限制，但托运件数不设限制，预先网上购买超额行李费十分便宜(5kg ~¥1000)。香草对手提行李有2件10kg限制，不算严格执行，大多数旅客自律时，闸前都没有抽查手提行李。

香草使用的A320外观和内装都十分新和整洁，座位是廉航中舒适度较高的，腿部空间充足。热食供应量不多，常缺货，只买了小食和饮品。如可像酷航在网上订餐会更方便。空中服务员常收拾乘客的垃圾保持客舱清洁，服务态度亲切。

如果能购买特价时段机票，香草是值得推荐的。

香草的位置大小在廉价航空中比较起来是偏小的，身高较高或体型壮硕者会比较辛苦，台北到成田约4小时，容易腰酸背痛。如果价格较低，身材瘦小者可以考虑!

这家是全日空的子公司,因此服务有一定的水准(并非说其他家服务不好,我搭过的虎航,乐桃和春秋服务态度也不错)甚至比某些传统航空还要好,当然位置的大小方面就不要期望太多,但是实际上也没太小,至少在高雄到东京这种三四小时的航程都还可以接受, 机上没有禁止外食,实际上机上卖的饮食也不算太贵,不过是冷食(三明治之类的),经常有促销也可以考虑,如果说缺点就是广播讲的英语口音太重听不太懂,似乎没有会讲中文的空服员,(乐桃有)其他地方没有甚么不好的