我们不支持您使用的这种浏览器。Tripadvisor网站可能不能正常显示。我们支持以下浏览器:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“东航无理由取消航班”
中国东方航空的点评


2021年6月20日点评

东航因所谓"公共安全"原因擅自取消航班, 客服对公共安全毫无解释!

根据东航运输管理条例第九条, 只有满足以下条件, 东航可不事先通知改变航线, 取消, 中断等:
1. 为了遵守国家法律、政府规定、命令和要求;
2. 为了保证飞行安全;
3. 东航无法控制或不能预见的其它原因

而毫无解释的 "公共安全"不属于以上任何一种, 因此,按规定东航应根据旅客的合理要求为其安排航班(必要时,可签转给其它航司).

而东航不按自己的规定,完全不理睬旅客的需求.......致电客服,回复一直只有公共安全就是公共安全, 毫无解释和承担责任的意思(客服形同虚设).

如果大家以后遇到此种问题,一定要维权,维权,维权(重要的事情说3遍), 只有大家众志成城, 才能改变航空公司这种恶行. 方式如下:
1. 采用"民用航空投诉管理系统"投诉
2. 打315热线投诉
3. 如果出发地是欧盟(则航班需遵守欧盟 261准则),可向欧盟相应机构投诉维权

旅行日期:2021年6月
1  感谢 winsonhua
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
撰写点评点评 (5,055)
旅行者评分
旅行者类型
时节
语言
  • 更多语言

2 - 6 条点评,共 5,055 条

2020年2月6日点评

航班被取消,还不能网上改签,一定要打电话。结果客服没人听电话。是国企就了不起呀!!!
在去哪订的票,去哪客服说东航一直联系不上。。。。

旅行日期:2020年2月
1  感谢 fiiiiiiiiiiish
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
2019年12月19日点评

到达航站楼时接到通知说航班延误,具体时间待定,结果是准点登机,还好没有去别的地方休息,服务质量不错,空乘人员态度很好,服务周到。

旅行日期:2019年12月
    • 座位舒适
    • 客户服务
    • 清洁程度
    • 食物和饮料
    • 伸腿空间
    • 机上娱乐
    • 性价比
    • 值机和登机
2  感谢 zhangjiqing
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
2019年12月19日点评

航班时间段比较理想,此次航班起飞时间比较准确,航班提供的膳食也比较可口,空乘服务态度良好,就是降落颠簸比较大,总体感觉不错的!

旅行日期:2019年12月
    • 座位舒适
    • 客户服务
    • 清洁程度
    • 食物和饮料
    • 伸腿空间
    • 性价比
    • 值机和登机
2  感谢 zhangjiqing
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
2019年12月10日点评 通过移动设备发表

很久没搭乘东方航空了,这次搭乘的经验很好,空服员服务态度亲切,空桥也有专车接送,唯一美中不足的是在桃园机场并没有针对商务舱有特别的专车接送,觉得不受尊重,没有买商务舱该有的服务

感谢 taipeisogolf
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
© 2022 TripAdvisor LLC 保留所有权利。

网站的此版本通常面向中文使用者,除非有针对其国家或地区的特定网站版本存在。 您可以使用下拉式菜单访问 Tripadvisor 网站面向特定国家或地区的其他版本。