十五年前我做出了再也不坐China Eastern 的决定，十五年前我多英明！ 可惜十五年后我自作聪明认为十五年的时间也许China Eastern 有了些进步，而且自己也年纪大了，不像十五年前那么血气旺，也变得宽容了————我这个大笨蛋，我今天没有比十五年前更加聪明————China Eastern 是个多么不专业的航空公司啊，真的，一进舱门，都是些全副防护衣的，不知道是不是空姐空哥，看不出。气氛立刻恐怖阴森，让人再次醒悟，你到了Covid 19 的发源地。 本来就很挤的座位上扔了两个塑料盒和四瓶水，乘客只得把它们放到自己脚边。整个飞行途中根本没有任何服务，如果乘客有问题或需要帮助，这些穿全副防护服的会以命令的口气说： “ 不要靠近我！”， 防护镜后面是冷漠厌恶的眼神。飞行十小时不提供咖啡！！ 卫生间没有洗手液！ 乘客询问得到的回答是： “不要靠近我！ 我不知道这次航班是否配备洗手液.... 不要靠近我！” 阅读灯坏了，头顶上行李箱滴水，穿防护衣的不解决，乘客只得坐到后面的空位子上。穿防护衣的把乘客赶走，告知这是“隔离区”————前面人挤人，后面五排空着做隔离区。
我不相信十五年后China Eastern 会差到这步田地，我不相信。我猜想是航空公司临时抓壮丁，请的根本没有受过专业培训的临时工。我不相信China Eastern 的空姐空哥的职业道德那么差劲，我想不会的。肯定是公司临时招的打手，我猜是空姐空哥怕传染都不敢来上职所以才出现这种状况。我奉劝大家，等真正的空姐来上岗后再考虑乘坐China Eastern. 如果不是实在买不到其它航空公司的尽量不要乘坐！读一读他们的德语页面，错误连篇 （ppassagiere...)
熬过了令人发疯的旅程后，拖着疲惫不堪的步子下机，这些化妆成空姐空哥的居然对乘客说： “赶紧的赶紧的！” Air China 的服务质量就已经很无语了，但是这次航班真的.... 让乘客快滚！ 连Air China 都没有这么做过。 和China Eastern 相比， Air china 简直是黄金！

东航因所谓"公共安全"原因擅自取消航班, 客服对公共安全毫无解释!

根据东航运输管理条例第九条, 只有满足以下条件, 东航可不事先通知改变航线, 取消, 中断等:
1. 为了遵守国家法律、政府规定、命令和要求;
2. 为了保证飞行安全；
3. 东航无法控制或不能预见的其它原因

而毫无解释的 "公共安全"不属于以上任何一种, 因此,按规定东航应根据旅客的合理要求为其安排航班(必要时,可签转给其它航司).

而东航不按自己的规定,完全不理睬旅客的需求.......致电客服,回复一直只有公共安全就是公共安全, 毫无解释和承担责任的意思(客服形同虚设).

如果大家以后遇到此种问题,一定要维权,维权,维权(重要的事情说3遍), 只有大家众志成城, 才能改变航空公司这种恶行. 方式如下:
1. 采用"民用航空投诉管理系统"投诉
2. 打315热线投诉
3. 如果出发地是欧盟（则航班需遵守欧盟 261准则）,可向欧盟相应机构投诉维权

航班被取消，还不能网上改签，一定要打电话。结果客服没人听电话。是国企就了不起呀!!!
在去哪订的票，去哪客服说东航一直联系不上。。。。

到达航站楼时接到通知说航班延误，具体时间待定，结果是准点登机，还好没有去别的地方休息，服务质量不错，空乘人员态度很好，服务周到。

航班时间段比较理想，此次航班起飞时间比较准确，航班提供的膳食也比较可口，空乘服务态度良好，就是降落颠簸比较大，总体感觉不错的！