无耻下流毫无底线的公司！错过了登机，当即APP申请退款！当晚联系中国客服，答应加钱改签大概2周后的航班！客服给了链接我付了钱邮件通知改签成功！

随之到新机票出发前5天左右，来个邮件说退款流程受理成功！退款90美元！老机票不是改签了吗？没错！退掉的是改签后新的机票！！！！
联系客服，各种推脱！说客服在当时看不到这张票已被进行退款操作，而且我也没有进行义务告知！！！！
可能你还不是很清楚！以我的理解,客服的界面上这张机票所有的状态应该全都显示在她面前！还有不可能这张票即可以进行退款操作还能同时进行改签操作？？只能两者选其一！
这完完全全已经是他们设好的局！常规操作而已！！！！
看了台湾朋友的留言！！！
这BPZ企业已经不把我们这张消费者当人对待了C'AO......

COVID-19期间出行选程荷航。原本买了经济舱 Comfort Seat，值机时接受了600加元升级Offer（比国泰的划算很多）整体来说体验很好，特殊时期服务和平时稍微不同。乘务员都很和善，很乐于助人，但是他们英语讲得不太好，得重复好几次。顺便说一句，KLM的Customer Service Line实在太差，那些Agents都跟机器一样死板僵硬，不会灵活处理客户需求。我有次联系客户服务热线，那个Agent居然骂我，然后不由分说地挂断电话。真过分！最后我所有问题都是在机场柜台才得到妥善解决的。地面体验也不错：KLM Crown Lounge！能多次出入，我转机时间长，两顿饭都在Lounge吃的，东西还行，可以无限制的吃，临走前我还去洗了个澡。

清晨的班机，空座位较多
但整段旅程反而更安静，也比较好补眠
飞行过程中，也常常发饼干等小食
让整段过程更舒适

第一次乘搭KLM，从吉隆坡飞阿娒斯特丹10多个小时，座位尚算宽适，睡觉时安稳。空勤人员很亲切，男的都很高大，但都很好笑容，娱乐节目多选择，不会觉得搭了很长时间的飞机。

我是从台湾飞阿姆斯特丹转机至英国,本来在网站上爬文都说荷航不优,但是因为考量到一些因素所以想说没搭过荷航就来体验一下,但是我觉得是我喜欢的航空,因为整个航班大部分是东南亚客人转机搭乘,但是整体来说空服人有效率的服务,而且他们彼此感情不错,当天航班上有一位服务员服务期满好像20年还是(对不起,我忘了多久),他们一起与客人帮他制造一个有趣的谢幕式,好可爱喔! 还有他们的服务态度不错,更给飞往阿姆斯特丹的客人每个人一片荷兰糖浆煎饼-好吃! 整体来说这次我对荷航的飞行航程很满意!
另外我从阿姆斯特丹飞回台湾时,因为是满舱,但是服务员服务的有条不紊,有不会因为人多,而烦躁适时给予客人需要的水,饮料等--很棒,整个客机上大家都很安静地且很平静地在整个航程--超级优的!