买了新航波兰航空公司联合营运往伦敦的班机，购票完后一个月被告知要退票或更改航班，事实上航班没有取消，为甚么可以任意要求我退票或更改航班，也提不出任何的补偿方法，也不主动积极联络，让我后面的饭店，租车，休假计画都不能进行!往后家人朋友要搭乘lot 我会告知这些不愉快的经验

第一次选择LOT就获得一个非常糟糕的经验与印象。
LOT无预警大规模且毫无效率的退票，退票处理过程粗糙，完全不关心是否已造成许多旅客的不便和损失!!!
这次因为LOT的疏失导致我们全家人的旅游计画被打乱，还要每人多付出一倍以上的金额来善后......
有了这一次的经验，以后绝对不会再买LOT的机票!!! 太没有保障了

买了机票，波航无预警取消且不主动通知，靠乘客一个个询问才回应营运有问题，买波航机票有很大的风险到机场发现没机位，拿到机票确认信不能确定能否顺利飞行！烂航空公司，请大家不要冒风险买波航...

大规模的退票，导致几百个旅客的行程受到影响，但航班并没有取消，而是只取消你的机票，完全没有信誉的航空，视乘客为粪土！这是唯一一家我再也不敢尝试的航空！视旅客为粪土,如果你要搭这家航空公司就要做好心理准备,随时会被取消票,再高价转卖给其他旅客......

买了机票不认，很差的航空公司，又不是很低价的钱，而是便宜票 ，就要我们自行取消，又没统一的说法，时在很糟糕。