客服是遇到的最差的。买票的客服很好,果断给了5星评价,买完票以后就原形毕露了。几次联系客服,包括电话,邮件,公众号。问的几个问题都是无法给出答案,顾左右而言他,国内客服直接推国际,问为什么咨询国内段要推国际,说不清楚,感觉就是想快推走,国际段推机场值机,值机电话不通。申请轮椅服务要填表签字扫描发邮件,航程段有三行,自然就两段航程都填,结果说不行,一段一表,那你为什么设计三行?然后一副爱申请不申请的态度,说要投诉,就轻描淡写说转达了,谁都知道根本没人理。申请表每航段还要打印5份带着,这么多航空公司的轮椅服务,这还是第一次遇到这样的情况,各种麻烦各种态度冷漠。 后来联系一次客服要改签,在线客服和慢慢的和我聊了20分钟,然后告诉我打电话,在线不能办。态度就是感觉能打发一个算一个,我很生气,当时质疑为什么不能办,几轮下来又说系统故障一小时再来,当时你可不是这么说的,就说让去打电话。语言组织不好,反正这厦门航空的客服啊太差了,也不知道主管领导有没有管理手段,就这样放任