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2013年6月11日的点评

我们上周待了两天之后,离开了Yercaud,感受很复杂。
第一天 -入住很顺利。最好是网上预订,20%的折扣是一个很好的选择,而不是昂贵的选择直接预订,不知为什么我们觉得前台沟通很困难——他们没有通知我们免费足部按摩。阳台上的吊床不见了,房间的地板不是很干净。我们不得不两次反应这个情况。
第二天 -热水不是可用的。问了前台三次但他们没有解释为什么热水不可用。早餐很好,我们吃的很不错。
第三天 -热水可用但这次早餐很混乱。它管理不到位,尽管时间已经大约8.20点。很少有物品准备好,没有人来叫我们吃早餐。
除了景色,关于Yercaud没什么特别。酒店的景色很不错,让我们忘记面临的所有小问题。温泉也很好。房间里的家具看起来有点旧。同时如果他们提供蚊帐会更有帮助,这样可以晚上可以保持房间敞开。总的来说,我觉得是一次一般的经历。

感谢 shrrao
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
GrandPalaceHotelSpa,Grand Palace Hotel and Spa Yercaud 的 Manager,回复了这篇点评2013年6月11日已回复
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Dear Sir / Madam,

Greeting from Grand Palace Hotel & Spa, Yercaud.

First and foremost we would like to thank you for taking time to share your comments at the time of checkout and on TripAdvisor, we sincerely would like to say sorry for the inconvenience you went through while you were with us at Grand Palace.

With immediate effect we have taken steps to correct all the mistakes from for our side, which we would like to share with you shortly. And we will make sure no other guest ever will have to go through any kind of inconvenience or trouble while they stay at Grand Palace.

Once again from the bottom of the heart we would like to say sorry and we also would like to Welcome you once again to our hotel to give you a better holiday experience.

We hope you will acknowledge our request and visit us in the near future, to give us an opportunity to serve you Better.

With Warm Regards

R.MANIKANDAN
MANAGER

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2013年6月11日的点评

这里很适合来过周末。在Yercaud没有很多可玩的,因此大部分的人会呆在度假村里面。好天气弥补了一切。食物不错,服务员很真诚。由于是夏季,所以人非常多,会出现服务员不够的状态。仅次于餐厅,房间服务的时间也很长。SPA-不值得一提,真的不值他们收的费用。又小又简略,因此如果你喜欢平和安静的话,周围喧闹的人群会叫的你不得安宁。短住还行。非常值得开车上山,看看周围美丽的自然风景。

感谢 AnnieVerghis
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GrandPalaceHotelSpa,Grand Palace Hotel and Spa Yercaud 的 Manager,回复了这篇点评2013年6月11日已回复
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Dear Madam,

Greeting from Grand Palace Hotel & Spa, Yercaud.

First and foremost we would like to thank you for taking time to share your comments at the time of checkout and on TripAdvisor, we sincerely would like to say sorry for the inconvenience you went through while you were with us at Grand Palace.

With immediate effect we have taken steps to correct all the mistakes from for our side, which we would like to share with you shortly. And we will make sure no other guest ever will have to go through any kind of inconvenience or trouble while they stay at Grand Palace.

Once again from the bottom of the heart we would like to say sorry and we also would like to Welcome you once again to our hotel to give you a better holiday experience.

We hope you will acknowledge our request and visit us in the near future, to give us an opportunity to serve you Better.

With Warm Regards

R.MANIKANDAN
MANAGER

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2013年6月7日的点评

我们订这家酒店,是因为它在到到网上排名第二位。但是我觉得这家酒店挺糟糕的。
办理入住手续还算顺利,房间干净,但是需要通风,而且窗户里面进来了很多蚊子,泳池很大,而且还有专门的儿童泳池,风景恨不错,而且坐的地方很多,随时随地都可以坐下来欣赏风景,我们定了烤肉,但是催了N多次,也没到。
我们租车出去玩。这儿有很多玩的,打羽毛球,曲棍球都行。室内的有乒乓球,象棋等。这儿也有专门给儿童准备的玩耍的地方。食物很好,但是服务有待提高。我们用了房间服务,告诉服务员7点给我们送七个盘子,送来之后我们又需要两个,结果等了10分钟,喝点热水催了三次。
酒店可能住的客人比较多,但是即使如此,服务也不能放松啊。我有天晚上想给孩子要杯奶昔,然后我去了餐厅,他们告诉我去泳池旁边的餐吧,我到了那儿,他们又让我去餐厅,这些小事情很多,弄得我很不爽。spa服务还可以吧。
员工很好,特别提醒: Mr. kartik给我们提供了很多帮助。
我们不会再去了,也不推荐给大家。不值这个价。

感谢 Natasha Anugrah L
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
GrandPalaceHotelSpa,Grand Palace Hotel and Spa Yercaud 的 General Manager,回复了这篇点评2013年6月9日已回复
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Dear Sir,

Greeting from Grand Palace Hotel & Spa, Yercaud.

Sir, first and foremost we would like to thank you for taking time to share your comments at the time of checkout and on TripAdvisor, we sincerely would like to say sorry for the inconvenience you went through while you were with us at Grand Palace.

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Once again from the bottom of the heart we would like to say sorry and we also would like to Welcome you once again to our hotel to give you a better holiday experience.

We hope you will acknowledge our request and visit us in the near future, to give us an opportunity to serve you Better.

With Warm Regards

N.K. SAI GOPINATH
General Manager

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2013年6月2日的点评

我们从5月30日到6月2日一直住在Grand Palace Hotel & Spa,我们有了一段愉快的住宿体验。在一开始,我们就绝对会推荐这个地方给大家度过三天的周末。

优点:
—这里的特色当然是可以看到山谷的180°全景。景色美得令人窒息,山上有烟雾和云朵环绕。我们去的时候很冷,很多时候雾气会流进阳台,给我们一种住在云里的感觉:)
—额外的阳台景观房很值得那些多花的钱,会完全使得你的经历变得更好。我们住的是306号房。
—大泳池绝对值得你去游个泳。即使你不会游泳,你也可以花点时间在游泳池边喝东西,吃零食。游泳池很干净,而且维护的很好。
—员工很礼貌,很乐于助人。
—工作日可以每天拿到一张72块钱的折扣券,你可以在SPA、买吃的、和其他的酒店服务中使用。(只能在周一到周四拿到)

可以改进的地方:
—虽然员工都很令人愉快并且乐于助人,但是我觉得服务太慢了。
—我们三个人住一间,但是我不得不提醒客房服务和打扫房间的人给我们额外的盘子或者给我们额外的浴帽、洗漱用品等。对于一个四星级酒店来说,客人期待这些都能够被照顾到。
—在退房之前我们在房间里看到一只小蟑螂!我希望这是一个意外,而不是经常会发生的事情。然而对于他们的信用来讲,我们确实发现房间都维护的很好,他们也经常的打扫。所以我情愿相信这是一个意外。
—这个酒店相对来说比较小。虽然你可以在游泳池里面玩、也可以做一些室内的游戏,除此之外,真的没什么好做的。
—关于室内游戏,我们要求给我们一些东西,然而他们告诉我们放游戏的柜子被锁起来了,那天有钥匙的人不在!我们只能等到第二天拿擦板粉还有其他东西玩。然而,同时我们也可以玩一些其他的游戏,比如说桌球、足球等。
—我们注意到大人和孩子们都可以不穿泳衣进游泳池!(穿着日常的衣服,宽松的套装等等!)至于这个,酒店的管理应该严格一点,因为这会给别的客人带来不方便,而且也不卫生!
—阳台和房间没有被适当的隔开,所以没有任何的隐私。如果你碰到友好的、习惯好的邻居,那就还不错。但是,我们隔壁住的是三个北印度家庭,在我们住在那边的两天,他们制造了很多的噪音。在这样一个风景宜人又安静的地方,这些噪音在某种程度上来说好像会被放大!这个问题很容易被缩小,可以隔高一点的墙或者中上竹子隔开,这样就可以提高房间的私密性了。

然而这些需要改进的地方并没有使得这个漂亮的酒店变得不好。我们还是强烈推荐大家到这个地方来。

我们没有试过SPA,所以不好做评价。

参观的景点:
Yercaud没有什么好玩的地方。如果你真的想看看周围,就去Shevroy寺庙和Sri Raja Rajeshwari寺庙玩玩。不要去Pagoda,这个地方只是一个用一对石头堆起来的!不值得去玩。Lady's Seat是一个不错的游览的地方,因为这里看到的景色很不错。玫瑰园也很漂亮。如果你喜欢植物,不要忘了采几多玫瑰花或者其他的花朵,价格都很合理。我们摘了一些漂亮的花,只花了两三块钱。玫瑰花只要不到两块钱一朵!去山上的苗圃看看,在回酒店的途中,是个不错的地方。

购物:咖啡粉,植物。

3  感谢 SudhaSampath
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.in 查看原文
GrandPalaceHotelSpa,Grand Palace Hotel and Spa Yercaud 的 General Manager,回复了这篇点评2013年6月9日已回复
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Dear Sir,,

Thank you for your warm and appreciative review about the Grand Palace Hotel & Spa.

We are delighted to know that you enjoyed your time here with us and left feeling relaxed and rejuvenated! It is indeed a very unique quality to be so far away from the hustle and bustle of city life and Grand Palace Hotel & Spa is the ideal location for a tranquil getaway, yet so close to town.

Our staff always do their best to ensure that our guest’s needs are taken care of and thank you for the praise and compliments you have given them. Your compliments have been conveyed to the hotel team.

We thank you for your patronage to Grand Palace Hotel & Spa and look forward to welcoming you back soon !

Thanks & Regards

N.K. SAI GOPINATH
General Manager

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2017年8月4日的点评

入住日期:2016年10月
  • 旅行类型: 结伴旅行
    • 地点
    • 卫生与卫生
    • 服务
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GrandPalaceHotelSpa,Grand Palace Hotel and Spa Yercaud 的 Manager,回复了这篇点评2017年8月9日已回复
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