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3周前点评 通过移动设备发表

酒店位于箱根国家公园区,景色优美。这里看起来很新,房间宽大整洁,设施齐全。早餐有日式的,也有西式的食物。酒店不仅有一个日本的温泉,而且还有一个宽阔的游泳池和美容按摩中心。

感谢 620bernde
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.de 查看原文
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4周前点评

这家美好的酒店有我们在最近几年遇到过的最棒、最诚挚的服务。这里有美好的乡村环境和各种设施。接驳车使得从火车站和巴士站往来酒店变得很方便。食物很优秀,友好又主动的服务无可匹敌。我怎么推荐小田原希尔顿酒店都不嫌多。

感谢 John B
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
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2019年4月6日的点评

我们预订的这家酒店靠近箱根/芦之湖。然而,到达这里的路途有点艰辛,因为你必须等待酒店巴士(时间不定)带你到Nebukawa站(由于“交通堵塞”公共汽车没有运行到小田原),然后长时间地等待着乘坐当地火车到达小田原。 如果您只逗留一两天,我建议您在小田原或箱根寻找一家酒店。对于西方游客来说,这里的早餐也不太符合五星级酒店的标准。 请注意,客房服务在晚上9点停止,如果您从箱根/小田原回来得很晚,就没有客房服务了。

感谢 Simon S
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
Hotel Services R,小田原希尔顿温泉度假酒店 的 Hilton Odawara Resort & Spa,回复了这篇点评2019年4月7日已回复
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Thank you for staying at Hilton Odawara Resort & Spa and writing us valuable feedback.
It is unfortunate that we did not meet your expectations, nor did we live up to the high standards of service for which we are known for. We will share your valuable comment with all the departments concerned to improve our product and service.
Thank you for your review. We look forward to hearing from you, and we hope to have an opportunity to welcome you back to the hotel on a future trip to Japan.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年2月18日的点评 通过移动设备发表

这是一间大型的温泉渡假村,离箱根与热海车程各约20分钟,对自驾游相当方便。旅馆就座落在海边不远,加上这次住的房间面海,可以饱览海平面。这次住的房型,空间也很大,还带有日式客厅,所以总觉得如果能打地铺,这样大的空间,能住上5-6的人。在温泉部分,泉质相当优秀,这样优秀的泉质一般不常见。温泉的管理与服务也没有因为旅馆大而出现品质低落的状态,这部分反而管理的相对好,十分厉害。早餐亦相当突出,居然还有提供海鲜丼饭,餐厅环境也相当优美,在这里吃饭非常享受。 这间酒店的缺点在于,在郊区的山头,旁边没有商店,虽然饭店有交通车,但对非自驾游,来说几乎只能考虑在酒店用餐,并不十分便利。再来是儿童游戏室的位置与环境并不佳,并不会有想使用的意愿。最后就是行政酒廊,管理不太好,只有一名员工服务。总得来说,仍然是一间非好的酒店,环境与地点就已经相当好,加上具有好的管理,因此令人耳目一新。

感谢 chihjenw
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Hotel Services R,小田原希尔顿温泉度假酒店 的 Hilton Odawara,回复了这篇点评2019年2月19日已回复

衷心感谢您选择入住小田原希尔顿温泉度假村,并对我们为您安排的客房、客房窗外的美景以及我们引以为豪的早餐表示赞赏。
您关于儿童游戏室以及行政酒廊的宝贵意见,我们将与关联部门共同探讨并为满足每一位顾客的入住体验而进行加强设施管理。
在希尔顿,我们一直努力确保每一位宾客都受到关爱、尊重和无微不至的照顾。您的反馈将帮助我们提高并实现我们的品牌承诺。宾客的满意度对我们十分重要,我们也努力确保所有客人都享受到满意的住宿体验。再次感谢您的反馈。我们真诚期待您的再次光临。

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2018年11月3日的点评

工作人员非常优秀,酒店也很漂亮。但是这一区域的用餐选择太少了(酒店在一座高山上)因此酒店就抓住了这个机会赚钱。我们点的三餐都是最基础的,一顿是披萨,还有两顿自助餐,没有点酒,结果在食物上花的钱比我们的房价还贵。这太离谱了。而且从酒店也看不到富士山的景色,如果对箱根感兴趣的话,从酒店去那里也很不方便。我建议大家来这里还不如去凯悦酒店。花同样的钱,早知道我就选择那里了。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
1  感谢 Kyle J
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Hotel Services R,小田原希尔顿温泉度假酒店 的 Hilton Odawara Resort & Spa,回复了这篇点评2018年11月6日已回复
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Thank you for staying at the Hilton Odawara Resort & Spa.

We are pleased to hear that you satisfied with our staff.

However, we sincerely apologize that our price range for the food did not meet your expectation.

We will continue to work hard to improve our service and look forward to welcome you back again soon.

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2018年10月12日的点评

这家度假酒店非常好。酒店有大量的设施,泳池漂亮而又令人放松,让人暂离都市生活。从酒店去箱根区很方便,但同时又远离箱根的喧嚣。酒店有开往火车站的班车,所以出入酒店很方便。最重要的是酒店员工为我们提供终身难忘的家庭(住宿)体验。特别要感谢Aziz和其他员工的热情招待。你们的友好服务让我们深受感动。

与 Hilton Hotels & Resorts 合作收集的点评
感谢 Sleepy1111
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
Hotel Services R,小田原希尔顿温泉度假酒店 的 Hilton Odawara Resort & Spa,回复了这篇点评2018年10月24日已回复
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Thank you for staying at Hilton Odawara Resort & Spa and for sharing your experience with other travelers on TripAdvisor. We are glad to hear that you enjoyed our Spa facilities. Pamper yourself in the spa featuring 10 hydrotherapy hot spring pools.
Swim laps in the 25-meter indoor pool or soak up the sun by the outdoor pool.
We hope to welcome you back to our hotel in the near future.

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