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1周前点评 通过移动设备发表

住在面向湖景的房间,可以看见琵琶湖很令人感到开心,饭店对婴儿幼童很好,提供婴儿床,饭店的温泉在地下室,也提供三温暖服务。

感谢 WenyuanH3
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2周前点评 通过移动设备发表

运动为主题的饭店,很适合带小孩来,可租借脚踏车游湖,湖景相当美,但温泉在地下室、密闭空间,是唯一美中不足。

感谢 955anitay
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2周前点评 通过移动设备发表

对于会员要求升等,一律先说没房间,然后只给低楼层。但是当天是周四,晚上根本没几间有开灯;隔天问了来自中国的服务人员,才提供升等至附带温泉的房间。在此特地赞扬林娟小姐。低楼层很可怕,虽然无法开窗,晚上看得到恐怖的虫爬满窗户;一定要到高楼层虫才会减少或消失。

感谢 anteros1972
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Lake_Biwa_Marriott,Lake Biwa Marriott Hotel 的 Front Office Manager,回复了这篇点评回复时间:2周前
Google 翻译

Thank you for choosing to stay at the Lake Biwa Marriott Hotel and providing your honest feedback.

Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent from occurring in the future.

Once again, thank you for your valued feedback and we hope to serve you again whenever your travels bring you back to Shiga.

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
TripAdvisor 中国会员
4周前点评

入住日期:2019年4月
  • 旅行类型: 全家游
    • 优惠度
    • 舒适度
    • 服务
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2019年5月2日的点评

大厅人员对拖着行李的旅客不会主动协助, 刚好遇到中国接待人员, check-in解说非常详细, 告知了馆内设施及外面的餐厅地图, 当我们提出希望可以请人员协助将行李拿回房间时, 也欣然答应, 只说会等一段时间, 没想到一等就是一个小时, 有点傻眼, 后来还是自己打电话去催促, 才送上来的, 更惊讶的是, 竟然是刚刚那位中国女接待人员自行拿上来, 令人质疑饭店的管理制度.
饭店有温泉设施, 也许此饭店已经变成接团客比较多了, 温泉区过于狭小, 而且很吵杂, 都是同一国籍的人....
饭店没有提供身体乳液, 通常温泉旅馆应该会有, 有主动索取, 也要再次谢谢那位中国接待人员, 有回应我的需求.
我们是利用饭店的接驳车服务, 从守山站来回的旅客要记得向饭店预约, 坚田站则是每小时有一班车.

感谢 haruyen
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
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