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1 - 6 条点评,共 454 条
1周前点评

我们是2018年的秋天造访的.早晨起床窗外一望无际的枫红让我们惊讶地说不出话来.这是一间被大自然包围的饭店. 服务跟环境都很接地气.大厅一旁的土产店非常丰富.很好买.

感谢 gogosofia88
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2018年7月21日的点评

check-in时候发现前台人员连基本的英文都不会,从头到尾都在there,here的指着地图跟我解释!这跟我当初预期的有很大的落差,毕竟官网是多国语言都通的,我连预约接驳车都可以用繁体中文顺利约成功,想说这么大及高级的饭店应该会有几个可以跟外国旅客沟通的人!所以光chek-in我就有点失望了~整体环境餐厅很不错,温泉很棒!但到了晚上睡觉我就傻眼了,隔壁房的小孩从三点大哭到六点,我的房间听得一清二楚!所以我在高级度假村的假期是睡不好的...到了六点可能隔壁房的去吃早餐了!所以安静到八点,我趁这两个小时赶快补眠,果然八点他们一回房间小孩又继续大哭...我就起床吃早餐了!心情是真的很不好,心想说我花了这么多钱住在这饭店度假,居然连基本的睡眠品质都无法要求吗!这么新又高级的饭店居然隔音这么差!非常差!小孩的哭声不是小小声的~是很清楚地传到我的房间!到了退房的时候我想说要反应一下,至少隔音无法解决,再安排房间的时候或许可以把有小孩的订单放在同一区,没小孩的情侣或夫妻安排在某区之类的,到柜台用英文表明说想给一些意见,想请能讲英文或中文的服务人员来服务我,看着日本员工慌张地跑来跑去,不知道是在找可以讲外文的人还是在干嘛...我就这样站在那边5-10分钟,最后是一直站在隔壁柜台的小姐过来说他只会讲一点点英文(我站在那边的5-10分钟她都没有在忙,都一直站在旁边看我)他说如果当下跟前台反应可以换房间,但是当时是早上三点多...我不可能穿着睡衣说我要换房间吧!但我了解这是他们唯一能解决的方法!所以整体来说,我不会再选择这间饭店了!以他的价钱,或许你有带小孩你可以谅解小孩的哭声,那你可以来住~是个亲子友善的饭店!但如果你是来度假的couple without kids,那你可能要冒着隔壁房小孩哭声会传到你房间来,因此你会睡不好的风险!我只能说我真的很失望~毕竟花了很多钱订的:(

感谢 ChloeChou
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
ホテルエピナール那須,Epinard那须温泉酒店 的 支配人,回复了这篇点评2018年7月24日已回复

非常感謝您本次入住Hotel Epinard Nasu。更誠摯的感謝您在百忙之中願意撥空與我們分享您寶貴的意見。
首先,感謝您在衆多住宿設施中選擇了我們的飯店,但在語言對應上沒能達到讓您滿足的服務,我們至上最深的歉意。今後,酒店内會組織學習會,以及向精通外國語言的員工學習,努力提高每位員工對外國語言的能力知識,讓更多的客人可以對我們的服務得到滿足。
此外,對於您在住宿期間的噪音問題,給您帶來的不便與不愉快我們再次向您道歉。客房乃是旅行的樂趣之一,本應是舒服舒適的入住環境,通過這次的事件,給您的旅行造成不好的回憶,我們非常抱歉。關於隔音措施,我們會將您的寶貴意見在今後重新維修建築上進行討論。通過您提出的寶貴意見,以及衆多顧客的支持與評論我們會更加努力奮鬥成爲更好的飯店。
請容許我們冒昧的懇請您能再次選擇入住本飯店。
Hotel Epinard Nasu  总经理 須田

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2018年6月29日的点评 通过移动设备发表

除了空调略冷外,实在找不到缺点。

Epinard Nasu Hotel 为一大型渡假村设计,除了饭店主体外,周围辽阔草地、高尔夫果岭练习场、森之教堂、宠物专用住宿区、宠物散步地、网球场等。

建筑物内,泡汤(有户外风吕)、泳池、儿童游戏间(类似汤姆熊)都是一大特色。

住宿时尽量选择高楼层房间,否则窗外只有一片树林!

房间内,即使入住非套房,房间大小也有50平方公尺以上。而一口气给了6双大小不同的拖鞋,是我印象最深的贴心服务。

早晚餐均在饭店一楼herBage享用,设有儿童专属拿餐区与餐具。多样的食材与到味的料理方式,应是近年来我在台日二地吃过最惊艳的自助餐。

感谢 ShinChong
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
ホテルエピナール那須,Epinard那须温泉酒店 的 支配人,回复了这篇点评2018年6月29日已回复
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親愛的貴賓,

感謝您對我們飯店的肯定。能讓您有賓至如歸的感受,我們亦倍感榮幸。衷心期待您的再次光臨。

HOTEL EPINARD NASU General manager

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2018年2月16日的点评 通过移动设备发表

虽然离入住还有半年,刚订好旅馆,就有饭店人员主动写Email 跟我联络JR车站接送,且是观光周游巴士的第二站,非常方便!服务柜台的小姐人非常和善,我因不会说日语,还协助我帮我打电话和草莓园预定采草莓的时间,感谢他们的协助!早晚餐都非常美味!饭店窗外就有美景,如果再去一定会再次选择入住这家饭店。

感谢 mypiano
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
ホテルエピナール那須,Epinard那须温泉酒店 的 支配人,回复了这篇点评2018年4月15日已回复
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非常感謝您在眾多飯店當中選擇入住HOTEL EPINARD NASU。更誠摯地感謝您於百忙之中,願意撥空與我們分享您寶貴的意見。

非常榮幸能讓您本次入住有賓至如歸的感受。
衷心期待您的再次蒞臨。

HOTEL EPINARD NASU General Manager

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2018年2月11日的点评

有免费接送滑雪场
早餐的餐厅景观非常明亮雅致
餐点新鲜好吃

露天温泉虽然不大
但是真的像明信片的景色

对儿童很友善
适合家庭旅游

感谢 hsiaoping77
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.cn.tripadvisor.com 查看原文
ホテルエピナール那須,Epinard那须温泉酒店 的 支配人,回复了这篇点评2018年4月15日已回复
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非常感謝您本次蒞臨HOTEL EPINARD NASU。更誠摯
地感謝您於百忙之中,願意撥空與我們分享您寶貴的
意見。

親愛的貴賓,

感謝您對我們飯店的肯定。能讓您有賓至如歸的感受,我們亦倍感榮幸。衷心期待您的再次光臨。

HOTEL EPINARD NASU General Manager

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点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2017年10月9日的点评

这是一家大型酒店,他们为公司举办各种活动、婚礼、等等。它会变得非常拥挤,房间大且设备齐全(但是如果加热器不能正常工作的话,房间里可能会变冷),食物不错,设施是你在这个价位的酒店所期望的那样,在假期的时候,它很受当地家庭的欢迎,在樱花季的时候,它就变得非常拥挤了。我是大厅商店的忠实粉丝,他们卖的是来自其他地方的商品

感谢 2catsinJP
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
ホテルエピナール那須,Epinard那须温泉酒店 的 支配人,回复了这篇点评2017年10月21日已回复
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Thank you for staying at HOTEL EPINARD NASU. And we appreciate you sharing your thoughts and comments about your stay with us.
This case will be examined closely, and the operation of easing congestion will be reconsidered in order to improve our service. Every staff member at our hotel will be working hard to improve the level of our service and try to meet the expectation of our guests.
When you travel to Japan in the future, we sincerely hope to welcome you back again at our hotel.
General manager

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