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1 - 6 条点评,共 1,774 条
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年9月13日的点评 通过移动设备发表

这是我在泰国最糟糕的经历之一。这家酒店是一座非常恢弘的宽敞的别墅,但房间里到处都是昆虫。即使酒店决定给我们的房间送上糖果,盘子里居然还趴了一只蜥蜴。走在池边的小路上,蛇在肆意游荡。酒店海滩上有许多破碎的玻璃瓶。这明明是一个很容易打扫的小海滩。有一天下了三次大雨,灯都开不起来了。我和酒店员工谈过我的投诉意见,没有得到认真对待。

入住日期:2019年9月
旅行类型: 情侣游
感谢 salmank103
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
点评翻译: 此点评由TripAdvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
4周前点评 通过移动设备发表

我们在美拉堤海滩度过了12个晚上的蜜月。我决定尽可能建设性地列出优点和缺点。优点——餐厅和酒吧的工作人员非常棒,还有清洁团队和维护团队,总是非常友好和乐于助人。(特别要提一下Matt, Hannah,Best和Tup——他们都很擅长自己的工作)-酒店的设施非常棒!包括自行车出租、电动自行车出租、图书馆/dvd租借、免费皮划艇出租和潜水通气管出租。-早餐的选择范围是很赞的,而且两个菜单都有很多选择-酒店的干净程度很赞!-我们的房间很棒,有自己的跳水池和深水浴缸,每天都会打扫,有一个晚上还会关闭。-在游泳池和海滩,很开心能有清新的沙滩巾-有免费班车到查汶海滩,每天3次。可进步的地方——碰巧遇到粗鲁又固执己见的前台接待人员,我们刚到这里时,他只想了解信用卡信息的细节,而不是向我们介绍酒店。-所有东西的价格都太高了,因为他们对所有东西都增加了17%的税和服务费用......你要花105泰铢买一听可乐,但在7-11只要花20泰铢就可以了......这点并没有营造出良好的商业意识。-欢乐时光被安排在错误的时间和酒吧里......晚上9点半到11点的欢乐时光应该是在海景酒吧,让气氛更好。-任何酒吧或餐厅都没有气氛-游泳池附近没有按摩浴缸!你必须一路跋涉到酒店的前面-尽管我上面这么说,主题之夜还是很不错的......但它们太贵了!海滩烧烤永远不会在海滩上进行!他们总是找借口,说要下雨了......我们两次过去的时候都没有下雨,33度而且天气晴朗......-台球桌又旧又破,除了这点,我们玩得很开心,会推荐给所有人......我打4星,因为我认为这个地方不错,但作为一家五星级酒店却不算优秀。

感谢 tomjamesr
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
GMBertrandM,苏梅岛美拉堤海滩度假村 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear Tomjamesr,
Thank you for choosing us to be part of your honeymoon trip. We are so happy to hear that you enjoyed the service from Matt, Hannah, Best, and Tup and the 12 days you spent with us gave you ample opportunity to discover all services at the resort. However, it is upsetting to know that some of our staff gave off a not-so-wonderful impression of our service at check-in. Rest assured, I am personally working with our staff to train them and improve their skills and service levels, so this does not happen in the future.
I appreciate the time that you took to list all the points that really made your stay, as well as the "developments" that will help us reach another level. They are all very constructive. I am at a loss though that none of our associates pointed out to you the very large Jacuzzi that is part of our See Pool, just outside of the Chantra pool-side massage pavilion.
As our guests' satisfaction is our highest mission I do hope that we will have another chance to turn your experience into a positive and memorable one in the future.
Sunny regards
Bertrand Margerie / Group General Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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4周前点评 通过移动设备发表

这座度假村满足了我们蜜月之旅的全部需求,甚至超出了我们的期待。房间很大,装饰豪华,阳台上有一个室外浴缸。后来,度假村免费为我们升级了服务,安排了一套别墅供我们居住,配有独立泳池。度假村环境优美,出行方便,有一个非常漂亮的公共游泳池,可以俯瞰到汤森海滩。花园里还有一个成人专用的游泳池。在通往海滩的路上,有许多休息室可以使用,还有许多乐趣十足的水上运动项目。海滩干干净净,海水清澈见底,水温适宜,非常适合游泳。食物十分美味,种类繁多。游泳池酒吧棒极了,服务员非常出色,他们会详细地记住所有住客的名字。饮料也很可口,还会免费赠送爆米花。度假村里有一个按摩中心,价格公道,效果明显,在一侧有一个按摩池。这里有各种各样的娱乐活动可以参加,预订非常简单。我们参加了岛屿一日游,乘坐一辆私家车,司机风趣幽默,学识渊博,让我们充分领略了当地的风俗文化,这是我们此前从未了解过的。这里还有一个游戏室和DVD影库,你可以租借录像带,带回房间播放。我们非常喜欢这座度假村,希望有朝一日还能再来游玩。

感谢 KLux86
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
GMBertrandM,苏梅岛美拉堤海滩度假村 的 General Manager,回复了这篇点评回复时间:3周前
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Dear KLux86,
Thank you very much for selecting us as your preferred honeymoon destination, I was happy to read that we added to this great occasion and that our friendly staff and little service touches made you feel comfortable, relaxed and unique.
We are also glad to know that you totally enjoyed the hotel's facilities. We will continue to work hard and do our utmost to provide the first-class service to each of our guests.
It was a real pleasure to have you as our guests and we hope that we will have the chance to welcome you back for another great experience. Whatever the celebration.
Sunny regards
Bertrand Margerie / Group General Manager

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2019年8月6日的点评 通过移动设备发表

这家酒店完全是五星级的体验。工作人员,饮食和体验都很出色。无论你是想找一个情侣轻松度假之处,还是想找一次充满家庭乐趣动作的冒险之旅,我都极力推荐这个酒店。美丽的维护良好的环境,出色的食物和一个精彩的儿童俱乐部,构成了我们一个美好的10天家庭假期。我们从加的夫出发,带着我们3岁多马上就快4岁的孩子来到这家酒店,拥有自己的带游泳池的私人别墅。具有讽刺意味的是,我们交的朋友都是工作人员,比住在酒店的其他人还多。这是一个令人叹为观止的国家和地方,有着最真实、最美妙的人。

感谢 andrewrK6422RN
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GMBertrandM,苏梅岛美拉堤海滩度假村 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月16日已回复
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Dear andrewK6422RN,
Thank you and your family for visiting us again and for your kind words. Your feedback is quite impressive, and surely a great pride falling on the entire team to hear that they have made you feel comfortable and at home in our little paradise.
We will be happy to welcome the family back over and over again for more memorable moments. You will be astonished how your new friends -the hotel staff- will remember you all. Let me know personally ahead of your next visit, I would happily manage your booking to ensure you get the same kind of accommodation and have an equally enjoyable experience.
Sunny regards
Bertrand Margerie / Group General Manager

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2019年7月30日的点评

今年7月,我们全家在梅拉蒂海滩度假村(Melati Beach Resort and Spa)度过了9天的时光。我和我的妻子都非常享受我们之前的旅行,所以我们带着家人再次来到这里旅行。我们度过了一个美妙的假期。这里的场地自然优美,有漂亮的花园和沙滩。这里提供的住宿和设施都是一流的,这里总会提供早餐,晚餐和娱乐让我们觉得很精彩。梅拉蒂酒店的每一位员工对客人的热情好客都是出类拔萃的。在我们逗留期间,每个人都非常努力地工作,以确保我们玩得开心,他们都非常出色,很值得赞赏。我们强烈推荐梅拉蒂海滩度假村。我们非常喜欢这里。

1  感谢 Jimbolio
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com.au 查看原文
GMBertrandM,苏梅岛美拉堤海滩度假村 的 General Manager,回复了这篇点评2019年8月3日已回复
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Dear Jimbolio,
This is truly a review for our record. Firstly, we would like to thank you for your patronage being returning guests. We sincerely appreciate your feedback. Your kind praises about our hardworking team are appreciated and will be shared with them. It is feedback such as yours that inspires our staff to strive for even higher levels of customer service each and every stay. Thank you for becoming our ambassador.
Sunny regards,
Bertrand Margerie / Group General Manager

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