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1 - 6 条点评,共 795 条
2020年12月30日的点评 通过移动设备发表

新竹喜来登有进步,经营品质的越来越有国际接轨的样子。几年前来住过一次,不是很满意,最近又去住一次,觉得这回体验很好。特别是服务人员的接待亲切也专业。此外,这间喜来登的套房很不错,空间很大,若有预算,不妨选套房。

感谢 chihjenw
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年10月31日的点评 通过移动设备发表

1.对钛金卡会员说,你早餐用餐时间只有一小时(上午八点),一般客人确没有说。。。无奈,随员工高兴,何况,check in时为什么不事先告知,四星五星饭店哪有用餐时间限制?
2.员工被训练成狂说“不好意思”,不设法改善专业动作,一次check out可以听到至少20个“不好意思”,却不做改正补救措施,大堂值班经理也只会“不好意思”。
3. 旅游优惠,人多造成服务品质下降,细看最近几个月的点评,坏的居多,早餐自助餐的菜色及服务都与没疫情差好多。白金会员以上感觉可惜啊!
4.从去年有旅游补助,漏开发票给客户,到目前近几个月的点评,员工专业度或许与国内公司不愿花钱训练,弄的员工不熟政府规定(漏开发票)到要客户选A或B,客户选A,她偏做B,试问,干嘛要问?
5,总经理真的要留意一下啊?竹北地区有类似酒店,你们必被员工害死。

入住日期:2020年10月
旅行类型: 全家游
1  感谢 802kurts
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
新竹喜來登 豐邑,新竹丰邑喜来登大饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年11月1日已回复

親愛的802kurts您好:

感謝您選擇新竹喜來登入住,並由衷感謝您願意花費時間提供寶貴的意見,相關單位正處理您所反映的問題,過程中或有未能與您善盡溝通之處,使本次的服務未能達到您的期望,謹代表飯店向您致上最深的歉意。

請相信,我們非常重視您所提供的意見,也期望下次仍有為您服務的機會

VIP禮賓關係組
新竹豐邑喜來登大飯店

举报业主不当回复
此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年10月11日的点评

很棒的亲子饭店~假日人潮都很多,此次国庆连假饭店人潮汹涌,checkin遇到很棒的服务人员,Ms.郭怡君 & Mr.毛修中经理,服务态度非常好,客气有礼,虽然遇到高峰期,依然保持耐心协助处理需求。一个好的饭店,优秀的员工值得被赞扬,辛苦这些一线人员,给我们一个愉快的假期。还有喜波波游戏室的姐姐们也非常热情,带很多活动给小孩,让父母可以喘口气~~非常棒!!!!!!

感谢 317idah
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年10月2日的点评

白金挑战第三站,早上从台北喜来登退房,下午直接入住新竹喜来登
之前有来住过对行政酒廊和lobby的宽敞大气留下深刻印象.

这次带着白金会员的身分入住被升等喜来登套房,真心感谢
房内设计温馨舒适利用各式家具把空间填满相对于台北万豪套房的空虚
新竹喜来登套房比较有家的感觉非常有眼缘适合拍照打卡.

没有胶囊咖啡机但是滤挂式咖啡包的品质还不错
有个收音机闹钟但是找不到蓝芽功能,双厕只有一个是免治马桶.
惊喜的是电视系统跟万豪和北喜的不一样
这里电视可以看youtube还有手机投影功能.

行政酒廊暂停服务,HH移到大厅酒吧,原本的行政酒廊是禁止小孩进入的
移到大厅酒吧..那小孩猛的又跳又闹......

客房服务叫的印尼炒饭不怎样,跟万豪比虾仁小只又过油
吃完放在房间门口一直到隔日退房还没人收走

可以看得出这是一间非常成功的亲子饭店,有各式活动吸引家长带着小孩来玩
但是吃早餐的时候,当我自己泡著茶看着开饮机上的101度C要自己端回座位
还要避开横冲直撞的小孩,我忽然了解为何早期的五星级饭店都是服务生带到位置
然后问要茶还是咖啡,最后再帮客人端过来,而现在愈来愈少这样子了

感谢 StoneL46
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年9月18日的点评 通过移动设备发表

一家四口来帮小妹3岁过过生日玩玩饭店设施,入住服务同仁说会有个小蛋糕当生日礼物,但实际看到东西时觉得有点傻眼,不会想要吃,也没办法唱歌拍照啊...都压扁了...

感谢 Navigate803633
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
新竹喜來登 豐邑,新竹丰邑喜来登大饭店 的 General Manager,回复了这篇点评2020年9月20日已回复

親愛的貴賓您好:

感謝您與家人選擇於新竹喜來登,並由衷感謝您撥冗時間分享您的回饋。
原本飯店提供小蛋糕是希望入住的客人有額外的驚喜,但很遺憾過程中無法達成您的期待,我們會將您的回饋提供給相關單位做了解,確保往後此類過程沒有缺失,亦會審慎評估此項服務。

誠摯的邀請您再回來與我們相會。

VIP禮賓關係組
新竹豐邑喜來登大飯店

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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