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1 - 6 条点评,共 5,269 条
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月26日的点评 通过移动设备发表

我不相信会有人抱怨度假村无法控制的事情,比如天气和蚊子!!住在TRS Yucatan的前一年,我有很高的期望,有些期望已经实现了。这个地方是新建的,很大,所以你可以四处走动,但无论你在度假村的什么地方,都可以搭上便车。主游泳池很干净,水温刚刚好,他们有很多的活动,比如排球,泡沫派对,水中有氧运动等,我们每天都打排球,罗杰确实让我们很开心!办理入住速度很快,因为是生日旅行,所以没有免费升级的机会(不过他们在房间里放了香槟)。我们在TUI订了一间标准的小套房,不确定里面是否有暗色的桃花心木装饰(他们本可以做得更好的),但是房间很宽敞,空调很好,还有带漩涡浴缸的豪华浴室。迷你冰箱没有重新放东西,这对我们来说无所谓。房间每天都打扫,我们给客房服务员留小费。所有的员工工作都非常努力,所以给他们好评。我们给每个人都付了小费,从行李员到司机再到餐厅员工!维克多(我们最喜欢的员工)开车带我们在度假村转了很多次,他让我们开心,他是度假村很有价值的人,希望管理层能看到这一点!感谢迭戈在主泳池为我们提供了好喝的含羞草酒,龙舌兰酒和鸡尾酒。我们第二喜欢的员工是来自La Isla Blanca的Angel,我们道别的时候差点哭了!他照顾我们,逗我们笑,有这么棒的人在度假村工作真是太好了!我们很失望地发现CHIC并没有包括在你的住宿中(除非每人支付100美元。我住在TRS时看表演是免费的,这里也是一样,除非你是TRS的客人,不然你必须付费…)然而,我强烈推荐看这个表演,因为它配有5道菜的晚餐,而且表演很好看!)看了表演之后,没觉得有什么不好的,但我真的希望我妹妹和她老公也去看,我们决定把钱花在Isla Mujeres上。真不明白为什么会有人抱怨食物,你有这么多好吃的选择,每样东西都超级好吃!运动酒吧里的布法罗鸡翅和咖啡店里的丝绒蛋糕真是太好吃了!总体来说,满分10分的话我打9分,还会再来的!

1  感谢 isabelad412
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AriadnaCA,Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2019年10月28日已回复
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Dear Mrs. Isabela,

Thank you for taking the time to share with us your comments about your recent stay at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa.
We are very glad to read your review and realize that you had a wonderful and memorable time and our services and facilities fulfilled your expectations.
We deeply appreciate your lovely comments about every member of our staff, they make the difference and they are the most important value for our company, be assured that we will share your comments with the entire manager’s team and staff.
We hope to have the honor to host you again very soon when you come back to Costa Mujeres.
Best regards.

Ana Barajas
Hospitality Manager Assistant

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
点评翻译: 此点评由Tripadvisor全球志愿者翻译而来,查看 原始英语点评
2019年10月25日的点评

这里的食物很美味,大泳池的酒保Louis, Douglas, Francisco, Jorge都很好。酒店的员工很优秀。我讨厌弯弯绕绕的桥,因为要走太多路了。房间非常潮湿,没有吊扇。整个房间都很潮湿,包括床单在内。没什么东西是干燥的。今晚发现,今晚我发现了El Dorado餐厅,如果有6个或更多的人一起就餐的话可以选择这家餐厅,它是家庭风格的服务。我要求订两张四人桌的桌子,但没有被接受。直到今晚,我们才知道这家家庭风格的餐厅。这里有很多很多的蚊子。浴室带喷淋。这是我们住过的第三家Grand Palladium酒店,鉴于过去良好的体验我们这次还带了6个人一起来住,但这家酒店跟其他Grand Palladium酒店完全不一样。我们不会再入住这里了。

感谢 Pattycake818
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
AriadnaCA,Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2019年10月26日已回复
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Dear Mrs. Patty,

Thank you for choosing to stay at Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa and providing your honest feedback.

After reviewing all your observations with our team, we truly regret that your stay was marred by presence of humidity in your suite and the service received in El Dorado restaurant, which was under your expectations. We offer you a sincere apology, rest assure we work on a daily basis to enhance our services and control the humidity in the suites, which is part the humidity of the Caribbean.

Moreover, we take this opportunity to inform you that our fumigations programs have been reinforced during this raining season in order to mitigate the mosquito’s presence in the resort.

We offer you our sincere apologies for not fulfilling your expectations on this trip, and cordially remind you that, our doors will always be open, if your travel plans point again to Costa Mujeres and decide to give us another opportunity.

Best regards,

Ariadna Camarena
Hospitality Manager

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
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2019年10月14日的点评 通过移动设备发表

自从我们来到这里,就完全被酒店员工热情友好的服务所折服了,他们向我们耐心地解释我们想知道的一切,并为我们提供最中肯的建议。料理很美味,房间很整洁干净,我们需要的东西这里全部都有。游泳池太棒了!非常感谢游泳池举办的多彩缤纷的活动,我还要感谢大卫·雷贝卡·诺比特·马塞洛在游泳池里为我们带来的精彩活动。另一个要感谢的是高尔夫球车司机维克多,感谢他让我们度过的精彩之旅,还有来自Isla Blanca餐厅的天使。再见,非常感谢你们为我们的旅行所付出的一切。

感谢 catalindumitrache
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.co.uk 查看原文
AriadnaCA,Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2019年10月15日已回复
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to write such a complimentary review of our property and staff.

We are thrilled to hear that you were pleased with our gastronomy, activities, transportation service and outstanding attention received by our staff during your stay in Costa Mujeres.

It will be a pleasure to share your feedback with our staff, they will be so happy to know you felt so well taken care of during your visit.

We look forward to welcoming you back again soon.

Ariadna Camarena
Hospitality Manager

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2018年11月8日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2018年11月
旅行类型: 结伴旅行
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Rosa R,Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2018年11月9日已回复
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2018年11月8日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2018年11月
旅行类型: 情侣游
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。
Rosa R,Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa 的 Director de Relaciones con Clientes,回复了这篇点评2018年11月8日已回复
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