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1 - 6 条点评,共 16 条
2018年12月17日的点评 通过移动设备发表

因自己房屋装潢期间不便及就近监工的因素而前去贵旅店消费住宿 (入住时间自2018/12/05~2018/12/20止,共计16天,房费总计NTD42, 480 此次为第一次至富康旅店住宿消费)。

事件发生在今日早晨约六时四十五分左右的该旅店前台,起因是我询问当时当班的一名中年男性服务人员约五、六十岁:「您好,我来取早餐。」该人员表情迟疑脸色很臭,以白眼与我对视无回应,我随即再问道:「早餐不是06:30可以取吗?」该名男性服务员立即大声并不悦的态度执问我:「谁?告诉妳早餐是6:30的???」这突如其来对待住客的不当语气,我顿时感到错愕并非常讶异 ! 我并解释:「那可能是我自己记错。」

一大早遇到柜台服务员的不礼貌执问,我感到非常不愉快,本想算了,但我觉得这是不对的行为,因此到了电梯前我还是转头告诉该名男性服务员:「你刚刚回复我的语气很差,对待客户态度可以好一点。」随后,他就一阵狂骂和解释并没有态度差,我要求见旅店老板也要求调阅台前监视器佐证,该名服务员突然爆怒连续数次以嚣张气燄说:「随便妳! 随便妳要干什么!随便妳! xxxxxx」当然,我非圣人也勃然大怒,开始争执。当时接早班的一名年轻女性服务人员也在旁听到我们的部份争执对话。

我相信发生事情的所有完整经过,富康精彩旅店都已留有监视画面和声音记录可做为证明,期间我没有污辱字眼,更没有拍桌等没有理性的不当行为。

住客诉求必须经由沟通的方式传达,但该名中年男性服务员一开始就反执问住客:「是谁告诉我6:30取早餐??」随即我表达不满,我没有得到好的回应,他又直说随便我要怎么投诉,我认为「骂人」不是沟通,所以这非成功的服务沟通,因为没有共识。

该名男性服务员的情绪不稳定并与我有争执,我现在非常恐惧也不得不怀疑,截至12/20止我与家人才会退房离开,这期间是否会借机到房间内制造一些破坏行为? 退房之后,是否也可能找机会跟踪至住家对我不利或进行报复行为? 我是否该报警报备这项事件?
* 该旅店于住客住宿首日即按照规定,按入住顾客提供的身份证资料登记了我的居住地址和连系电话。

不论是旅店、旅馆、饭店的柜台皆是服务顾客的第一印象,其他的前台服务人员服务态度都非常认真及友善,除了今日12/18早晨6:45左右当班(大夜班23:00~07:00)的该名资深男性员工之外,他会严重影响该旅店的服务形象。

基于此段住宿纪录(Trace),富康精彩旅店可能会提醒所有当班员工多注意我这名住客,不过因这次不良的消费经验及失望,今后也将不会再度入住,希望富康精彩旅店能够得到经验的学习,并得以改善服务品质。

感谢 VFFF
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2018年8月30日的点评 通过移动设备发表

给我们的房间蛮大的,
还有透明浴室,比较适合情侣!
隔音有点不好,可以听到隔壁恩恩阿阿的声音!
电视有Mod可以看电影!

感谢 graceczozo
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2017年12月5日的点评 通过移动设备发表

房间尚可,洗手间算清洁,床单卫生普通,我的女儿睡醒眼镜就肿了,怀疑床单不清洁,楼梯位有烟味,早餐ok,因为是麦当劳早餐

感谢 biancay782
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2017年11月26日的点评

从捷运站江子翠走路过去大约五分钟,中间也会有间便利商店!早餐的部分有提供麦当劳!整体旅店的品质不会太差!只是走道的隔音也不是很好...总会听到脚步声

感谢 designbyjun
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2016年9月12日的点评

就同价位来说,房间设备算是很好的!虽然座落于大路边,却不会因此而觉得吵杂,可惜房间与走廊的隔音不够好。整体来说,平价的算很推荐。

感谢 Sunshine809106
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