我明白青年旅馆因为收费便宜,基本上房间什么的没甚么好要求。
但我真的认为订房服务不该出这种问题。
我的朋友于入住前就已用电话连络订房,当时就已经告知服务人员我们要住两天的四人房。
而当时的服务人员也已经答应了。
但当天我们中午先寄放行李并登记入住资料,等到晚上才进房,进房时柜台人员才告诉我朋友是跟别人共住的房型,服务人员告知说四人房已经没有了。
我认为这是很严重的疏失,今天你既然已经答应要给我们四人房,却等到晚上才告诉我们没有四人房了!而且是无关紧要的带我们直接入住。
若不是因为我朋友们都认为算了,否则我当天就会直接设法客诉。
即使贵公司只是一家hostel而不是商务旅馆,也不该犯这种错误。
言而无信,真的很差劲。
要不是第二天我们主动去问是否还有四人房可换,柜台也不会主动告知。
这辈子不会再去第二次,也绝对不会推荐朋友去。
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