第二次入住，不到半年已经变旧很多。总体而言并没有很认真的在维护。特别是感觉已经变成家庭旅行圣地，似乎以儿童为主而彻底放弃五星级旅馆的基本品质控管。不管是对旅馆硬体的维修，或是人的管制，都没有做到很好。

我们这次订的房间，浴缸的边因为靠近玻璃比较难擦洗，整个都发霉了，变成黑色。走廊的墙壁上也是非常多污渍。泳池入口的地板都是脏的，没有派人定时在擦地，不穿拖鞋不敢走路。

我们上一次去的时候，户外的躺椅被小孩子大便，也没有人即时把椅套拿去洗。更无言的是这次户外的椅套全部都到处都是污渍，若是不铺毛巾根本不敢用。椅套这么容易维护的东西也没有办法做到干净，很无言。

旅馆里面餐厅选择原本就不多，我们刚好遇到连假，吃自助餐基本上被将近60个小孩环绕，到无所谓，但是遇到不管小孩的家长，整个比动物园更吵杂，我们吃饭的时候隔壁桌的孩子一直大叫“我要大便”喊了大约10分钟。也没人制止，非常无言。想要基本品质建议绝对不要在周末或是连假去。

不管是户外的酒吧或是大厅的，酒都非常难喝。基本上都是很便宜的酒。调酒不管点哪一款喝起来都一样，非常不专业。建议自己带酒去。

还有就算是Marriot会员，也感觉不到有特别好的服务。这点是让人很失望的。

虽然风景很美，但是感觉很快就会变成三星级品质的五星级旅馆。

过年期间虽办理入住有点状况,但反应后前台的经理非常有诚意的来做补偿,重点不是补偿而是酒店真心重视客人的感受以及反映出来的问题,晚餐于中餐厅用餐非常棒,行政主厨出来寒暄询问餐点满意度,一定还会再回来！

从来没让我失望的大溪威斯汀

会籍是钛金会员，大概来过7、8次了，只有前一两次因为刚开幕有很多事情不到位，没有给好的评价，但后来给了一些意见，大概从第三次开始，就觉得这家饭店非常重视客人的意见，而且不断地在改进，而且非常的用心.每次都是订标准房，但是每次都被升到行政套房所以到现在只住过一种房型

里里外外所有人都会和住客亲切问好，FO 的Olivia 真是非常的nice,床应该是全台湾所有的酒店里最舒服好睡的

品质一直在提升，希望能持续下去