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2021年4月5日的点评 通过移动设备发表

整体住宿体验因为有机场的景观而变得特别. 但是饭店正在处于装修期间, 在订房时以及入住之前和饭店的通信,饭店人员都没有尽到告知的责任, 一直到抵达饭店才知道饭店每天9点到下午6点都有施工的噪音,我们在订房的邮件中一直强调我们怕吵,希望可以安排安静的房型, 但是饭店处于装修却没有通知,这点让我们觉得没有受到尊重.我们如果知道饭店整修,就不会选择整修时间入住.

房间大小适中,不过浴室没有干湿分离,洗澡要站在浴缸中,离开湿滑的浴缸感觉有些危险和不便.我们房间马桶的我们房间马桶的冲水按钮也会卡住,使用上也有些不便.

饭店似乎人手有些不足, 我们和一楼柜台要了杯子和开瓶器, 回到饭店等了一阵子才有人送上来. 饭店人员说开瓶器只有一个,所以要我们马上开平,他们要把开瓶器拿走, 这似乎也有些奇怪.

我们使用了专案以一人100元加购了饭店早餐, 早餐很普通,不过加购价很便宜. 整体住宿的体验有点太过一般, 没有感受到是住在Novotel的饭店, 饭店有些细节应该做的更好, 尤其是在通知房客饭店整修的地方.

感谢 cchi1003
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2021年3月22日的点评

计画很久,终于带家人入住体验。
可感受到有温度的服务,
当天没什么住客,一进来CI就获得热烈的欢迎,总监还特地给女儿那只猴子布偶
在行政酒廊(精英会 Premier Loung)有美得像空姐及帅得像空少亲切的服务!还主动给好喝的特调.
食物不多,但味道很好!还有马卡龙,蛮棒的!
最重要的是view很棒,可以清楚地看到飞机起降
不断给与惊喜!虽是首次入住,但来这里对我而言有股回娘家的fu

感谢 fUlin h
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年10月20日的点评

1.订房时有需求注记能安排面飞机跑道,结果是有安排,但却是在三楼,视野都遮到一半,
而且当天住房人数看起来,并不多
2.服务态度尚上,柜台的服务人员,有些看起来就冷冷的,
总之整体感觉上就是少了五星饭店该有的温度

感谢 tenicxw
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Rimbeuf Eric,诺富特华航桃园机场饭店 的 總經理,回复了这篇点评2021年2月25日已回复
Google 翻译

尊敬的客戶您好

感謝惠賜有關入住 Novotel Taipei Taoyuan International Airport 的寶貴意見。

因目前館內在進行部份客房裝修,因此客房及景觀房數量較為限制。很抱歉未能在房間安排上達到您的期望。
我們高樓層客房已於年前裝修完畢,也歡迎您有機會再次蒞臨。

再次感謝您與我們分享您的體驗,我們真誠地希望您的下一次光臨,會像前一次一樣愉快。

謹啟

Eric Rimbeuf
General Manager
Novotel Taipei Taoyuan International Airport

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2020年8月31日的点评 通过移动设备发表

隔了许久再次入住的感受是饭店服务品质每况愈下!
此次订的是官网含行政待遇的优惠方案,感受不好之处胪列入下:
1.下午一点半到饭店,饭店人员告知房间已在清理请我们稍等,结果经过漫长的一个半小时,才在下午3点等到房间入住。
2.预订房间含行政待遇,因行政楼层已无看得到飞机的房间,便安排了其他楼层的房间,但却没有被安排到有浴缸的房型。(行政楼层的房间应该都有浴缸)
3.被换到其他楼层也就算了,房卡却未主动开通行政楼层9楼(搭电梯需感应房卡),也太不细心了吧。
4.行政酒廊位子本来就很少,已卖含行政待遇的订房优惠方案,却同时又卖看飞机的下午茶套餐,以至于行政酒廊客满,让该享有行政待遇的房客无法随时进入酒廊里,失去了该享有的权利,只因为如饭店人员所述:没有料到这个方案卖得太好!!!
我认为饭店既要推出优惠方案,就该有相对应的服务品质及配套措施,而非未评估商品销售超量导致饭店服务品质下降,造成客户损失,也让饭店评价变差。
只能说每次的入住,都让我对这间饭店的评价越来越差,下次再入住不知道会是何时了。

1  感谢 fashionchiao
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年7月30日的点评 通过移动设备发表

我们入住的是行政套房,房间相当大,2大2小住的很舒适,房间窗外就可以看到飞机起降,喜爱看飞机的小孩也很开心,若比较浅眠的人建议可以戴耳塞睡觉,因为凌晨也还是有飞机的声音喔!

感谢 doralai0114
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2020年6月25日的点评 通过移动设备发表

环境舒适,唯可惜一点,由于疫情影响,餐点服务未拿出最完美呈现,较不理想。
其他硬体以及软体服务都不错!

感谢 SimonChien
此点评为Tripadvisor会员个人反馈,不代表Tripadvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
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