整体住宿体验因为有机场的景观而变得特别. 但是饭店正在处于装修期间, 在订房时以及入住之前和饭店的通信,饭店人员都没有尽到告知的责任, 一直到抵达饭店才知道饭店每天9点到下午6点都有施工的噪音,我们在订房的邮件中一直强调我们怕吵,希望可以安排安静的房型, 但是饭店处于装修却没有通知,这点让我们觉得没有受到尊重.我们如果知道饭店整修,就不会选择整修时间入住.
房间大小适中,不过浴室没有干湿分离,洗澡要站在浴缸中,离开湿滑的浴缸感觉有些危险和不便.我们房间马桶的我们房间马桶的冲水按钮也会卡住,使用上也有些不便.
饭店似乎人手有些不足, 我们和一楼柜台要了杯子和开瓶器, 回到饭店等了一阵子才有人送上来. 饭店人员说开瓶器只有一个,所以要我们马上开平,他们要把开瓶器拿走, 这似乎也有些奇怪.
我们使用了专案以一人100元加购了饭店早餐, 早餐很普通,不过加购价很便宜. 整体住宿的体验有点太过一般, 没有感受到是住在Novotel的饭店, 饭店有些细节应该做的更好, 尤其是在通知房客饭店整修的地方.
计画很久，终于带家人入住体验。
可感受到有温度的服务，
当天没什么住客，一进来CI就获得热烈的欢迎，总监还特地给女儿那只猴子布偶
在行政酒廊（精英会 Premier Loung）有美得像空姐及帅得像空少亲切的服务！还主动给好喝的特调.
食物不多，但味道很好！还有马卡龙，蛮棒的！
最重要的是view很棒，可以清楚地看到飞机起降
不断给与惊喜！虽是首次入住，但来这里对我而言有股回娘家的fu
1.订房时有需求注记能安排面飞机跑道，结果是有安排，但却是在三楼，视野都遮到一半，
而且当天住房人数看起来，并不多
2.服务态度尚上，柜台的服务人员，有些看起来就冷冷的，
总之整体感觉上就是少了五星饭店该有的温度
尊敬的客戶您好
感謝惠賜有關入住 Novotel Taipei Taoyuan International Airport 的寶貴意見。
因目前館內在進行部份客房裝修，因此客房及景觀房數量較為限制。很抱歉未能在房間安排上達到您的期望。
我們高樓層客房已於年前裝修完畢，也歡迎您有機會再次蒞臨。
再次感謝您與我們分享您的體驗，我們真誠地希望您的下一次光臨，會像前一次一樣愉快。
謹啟
Eric Rimbeuf
General Manager
Novotel Taipei Taoyuan International Airport
隔了许久再次入住的感受是饭店服务品质每况愈下！
此次订的是官网含行政待遇的优惠方案，感受不好之处胪列入下：
1.下午一点半到饭店，饭店人员告知房间已在清理请我们稍等，结果经过漫长的一个半小时，才在下午3点等到房间入住。
2.预订房间含行政待遇，因行政楼层已无看得到飞机的房间，便安排了其他楼层的房间，但却没有被安排到有浴缸的房型。(行政楼层的房间应该都有浴缸)
3.被换到其他楼层也就算了，房卡却未主动开通行政楼层9楼(搭电梯需感应房卡)，也太不细心了吧。
4.行政酒廊位子本来就很少，已卖含行政待遇的订房优惠方案，却同时又卖看飞机的下午茶套餐，以至于行政酒廊客满，让该享有行政待遇的房客无法随时进入酒廊里，失去了该享有的权利，只因为如饭店人员所述：没有料到这个方案卖得太好!!!
我认为饭店既要推出优惠方案，就该有相对应的服务品质及配套措施，而非未评估商品销售超量导致饭店服务品质下降，造成客户损失，也让饭店评价变差。
只能说每次的入住，都让我对这间饭店的评价越来越差，下次再入住不知道会是何时了。
环境舒适，唯可惜一点，由于疫情影响，餐点服务未拿出最完美呈现，较不理想。
其他硬体以及软体服务都不错！
