计画很久，终于带家人入住体验。
可感受到有温度的服务，
当天没什么住客，一进来CI就获得热烈的欢迎，总监还特地给女儿那只猴子布偶
在行政酒廊（精英会 Premier Loung）有美得像空姐及帅得像空少亲切的服务！还主动给好喝的特调.
食物不多，但味道很好！还有马卡龙，蛮棒的！
最重要的是view很棒，可以清楚地看到飞机起降
不断给与惊喜！虽是首次入住，但来这里对我而言有股回娘家的fu

1.订房时有需求注记能安排面飞机跑道，结果是有安排，但却是在三楼，视野都遮到一半，
而且当天住房人数看起来，并不多
2.服务态度尚上，柜台的服务人员，有些看起来就冷冷的，
总之整体感觉上就是少了五星饭店该有的温度

隔了许久再次入住的感受是饭店服务品质每况愈下！
此次订的是官网含行政待遇的优惠方案，感受不好之处胪列入下：
1.下午一点半到饭店，饭店人员告知房间已在清理请我们稍等，结果经过漫长的一个半小时，才在下午3点等到房间入住。
2.预订房间含行政待遇，因行政楼层已无看得到飞机的房间，便安排了其他楼层的房间，但却没有被安排到有浴缸的房型。(行政楼层的房间应该都有浴缸)
3.被换到其他楼层也就算了，房卡却未主动开通行政楼层9楼(搭电梯需感应房卡)，也太不细心了吧。
4.行政酒廊位子本来就很少，已卖含行政待遇的订房优惠方案，却同时又卖看飞机的下午茶套餐，以至于行政酒廊客满，让该享有行政待遇的房客无法随时进入酒廊里，失去了该享有的权利，只因为如饭店人员所述：没有料到这个方案卖得太好!!!
我认为饭店既要推出优惠方案，就该有相对应的服务品质及配套措施，而非未评估商品销售超量导致饭店服务品质下降，造成客户损失，也让饭店评价变差。
只能说每次的入住，都让我对这间饭店的评价越来越差，下次再入住不知道会是何时了。