于9月出入住温莎馆6楼，入住时，办理登记的女性服务员表情冷淡，饭店离青草湖很近，也就是周遭用餐不方便，开车到市区须15分钟左右，晚间与同事用餐后回到饭店约11点，却无停车位，要停在外包私人停车场，安全有待考量，房间虽小，整洁度不错，但浴室门无法固定，楼上或楼下的房间只要马桶冲水，我的房间便会有轰隆轰隆的声响，严重影响房内睡眠，淋浴时莲蓬头水量很小，在衣橱内贴心提供熨斗跟烫衣板，但是取用不便，要拿烫衣板却很难拿出来，会被衣橱卡住，在这栋旧建筑内，我想这是无法改善的！楼梯有蟑螂死在阶梯上，公共清洁实在有待加强；另外早餐须到丽池馆使用，整体用餐环境吵杂，咖啡真的很不好喝，烤面包机设计不良，放了土司烤，却会卡在后面！住宿隔日早上10点便有清洁人员开始打扫其它房间，因为房间隔音很差，所以在房内都可以听到清洁人员在走廊说话的声音及内容，还有打扫吵杂的声响，对于昨天没睡好的我而言，实在是.......
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目前防疫期间，用餐带位全部人挤在一起，也没有用隔板用餐，不淸楚空在旁边的位置也没被预约，就空桌一直空置在旁，这是为了不想多清洁餐桌的关系？
有很多家长带小朋友用餐，这样没有防疫概念的饭店，真的揑一把冷汗！
去三温暖，都报人数房号了，却问我们要浴巾？
三温暖洗澡完，身体不是都要擦干吗，当然需要浴巾阿，我的老天啊！
上周参加朋友的喜宴
第一次来到新竹烟波大饭店感觉空气跟环境都非常的优美舒适~宴会场地也非常大，喜宴结束之后跟朋友聊天才知道价位很平价，菜色很好也很好吃，负责的业务(Jennifer)很细心专业帮我朋友规画了一整套的流程，文定、迎娶以及宴客中所有安排都非常的细心，也帮我朋友解决婚前不少困扰的问题，是非常值得推荐的业务，如果有朋友要结婚一定会大推~～～
您好，感謝您的支持，我們會繼續努力提昇團隊服務，希望能為每一位到訪的旅客留下美好回憶。期待您再次到來！
２０１５年有去过一次，那时的设备及服务流程让我很失望，这次再去是因为饭店设备有更新，没想到改变很多，设备上多了很多小朋友喜欢的游乐器材，也安排了很多适合亲子的活动，早餐部份让我觉得改变很多，把所有的小朋友集中用餐且安排玩偶人物带活动，让小朋友玩到不想回家，真的改变很多，会再访的亲子饭店～～
您好~~很高興您滿意這次的住宿經驗，希望我們的服務能讓您有賓至如歸的感覺，我們將會維持並持續進步！我們將會不斷努力，以提供更美好的服務做為對所有客人的回饋！
本来入住一晚，但实在住太舒服，又多续住一晚。
小孩玩到不想回家，爸妈觉得太优闲太放松不想回家。
一整层的休闲游乐设施，以及游戏课程 够小孩玩上一整天，重点还有热情的大哥哥姐姐招呼，整个氛围就很好。 房间也很宽敞舒适,整个很令人放松。
还有服务也很棒，不管是餐厅还是住宿柜台人员都很亲切，训练有素，很棒的住宿体验。
感謝您選擇煙波飯店湖濱館入住並分享您的住宿體驗，服務及設施活動有您的肯定是我們持續進步的動力，我們會持續的將服務更提升讓每位旅客都能留下美好回憶，期待您的下次入住唷~~
设施很多,小孩玩得不亦乐乎,早餐更是丰盛吃到饱,唯一美中不足的地方就是隔音设备不太好,其他的地方都是很棒的体验.希望有机会还会再去
您好：感謝您的支持及給予好評，我們會繼續努力提昇團隊服務，希望能為每一位到訪的旅客都會留下美好住宿回憶。期待您再次到來！
继苏澳烟波满意的行程后，大家讨论去烟波新竹湖滨馆去渡假！（因为照片介绍看得很满意、期待）
但～真的不如预期。失望～～
1、虽然家庭房的空间有40平方尺大，但电视却只有32吋左右大小，形成强烈对比，真的让我们睁大眼睛在看电视（很吃力）。
2、餐厅座位不足，用餐要轮流排队等候，空间运用管理这方面做的不够好！因为这样用餐很有时间压力！
3、饭店占地面积不小，停车场的停车空间算小，很怕爱车会被碰撞。
可惜！
親愛的貴賓您好，非常感謝您於百忙之中給予評論，感謝您喜愛我們蘇澳煙波，您所提及的湖濱各項內容我們皆會轉達予相關部門進行研討，針對您反狀況想再進一步了解改善，希望您能留下聯絡方式讓飯店再改進。再次希望您能接受我們最誠摯的歉意，並感謝您對於我們的服務提供了寶貴的意見與指教，您的寶貴意見將是我們改進最重要的依據與參考，更盼望在未來能有更多的機會，讓我們能再度為您服務。
