您好
很謝謝您留下的意見
由於當時也是臨時被通知停水,沒有做到及時告知旅客的確是我們疏乎
在進房登記時都有再次提醒旅客節省用水
我們也有在停水前確保水塔滿水狀況,並非全然無採取措施
自來水公司告知晚間12點恢復供水,照理說住客是可以有水可使用的
但自來水公司到早上9點才恢復供水,我們也是萬般無奈
因為有這樣的特殊狀況,故晚間緊急電話我們不敢也沒有漏掉任何一通,包括其他入住旅客也都有來電,告知情況後大多都可以理解
隔日因為專注早餐所以沒有第一時間慰問您的狀況,我們很抱歉,但絕非刻意裝傻
我們希望每一位來訪的旅客都能有一個美好的回憶
真心覺得抱歉讓您有這一次不愉快的經驗
我們會謹記這次經驗,再加強訓練及隨機應變的能力
謝謝您