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2018年12月2日的点评

地点好,有提供脚踏车,离火车站很近。温泉浴钢很大,淋浴和其他设备整体感很棒。房间整齐、没有异味、住宿环境感觉很干净,整体清洁度不错! 柜台人员亲切有礼。性价比还可以。

感谢 Yi-hui L
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2018年9月2日的点评 通过移动设备发表

这间真的是我这辈子目前住过的不论旅社、饭店甚至是汽车旅馆中,评价是数一数二糟糕的一家…
A.服务人员态度非常糟糕,尤其是门口接待和内部维修人员
B.房间的枕头被子我相信百分之一百绝对没有洗,因为那个味道实在是让人不敢领教…
C.厕所的部份,地上还有脏水,洗发精挤不出来…
D.513号房上午七点多会传出臭水沟的臭味,害我们一家七点多就到一楼大厅,真的很无言…

希望有入住需求的朋友,要多加考虑,千万不要花钱买罪受…

感谢 柏均 陳
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com 查看原文
松之風旅店,松之风温泉旅馆 的 業務主任,回复了这篇点评2018年9月5日已回复

親愛的柏均您好,

謝謝您撥冗替我們填寫評論,對於您最近一次的住宿體驗,我們深感抱歉。您所分享的每一項缺失,我們都已進行內部探討及研討改善方針。針對服務人員態度的部份,我們將進行人員強加管理及訓練;每間房內的給皂劑,公司已安排全面換新。房內枕頭被子的清潔是我們的堅持,我們堅持床單被套每日都送洗,絕對要給客人使用清潔後乾乾淨淨的床組,床單被套的清潔是公司不可退讓的環節,每日房務人員將房間清潔完畢後會由主管一一逐房檢查,為的就是能夠提供好的房間狀態給您及其他消費者,您提及的味道我們已向廠商反應且請廠商立即改善,感謝您的分享。我們位於市區,外圍排水溝味道問題,我們會盡力與地方里長討論,以進行改善我們飯店周圍排水溝之清潔,盡力改善環境味道及整潔。
再次感謝您分享寶貴的住宿經驗,讓我們有機會能夠積極有方向的進行改善。非常感謝您,希望下次仍有機會替您服務。

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2018年8月25日的点评 通过移动设备发表

这间旅馆真的是太令人失望了……
1.房间的床单、被子感觉是没有换过,只把床重新舖过、
整理一下,而且枕头似乎也没有换枕头套……
2.浴室洗发精的给应器坏掉了,也没有人来修理,感觉这
是没有整理过的房间……
3.服务态度差 : 请人来修理洗发精的给应器,员工从头到
尾都臭著脸,请他稍等一下,他也是很不耐烦……
4.浴缸旁的地板上,有一大滩的脏水,如果是干净的水,
那有可能是漏水,但是那滩水上还浮着头发和灰尘……
5.早上七点多,房间突然有一股臭水沟的味道,我们也有
到厕所看看,是不是有什么东西,但是发现,是房间本
身的味道,甚至连走廊都是臭味……
6.早餐很难吃,有的太油,有的太硬,有的味道太淡,最
夸张的是,鲜奶有一种怪味,好像已经变质了……

如果真的要说,这应该我住过品质最差的旅馆了!

感谢 BoardingPass801689
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
松之風旅店,松之风温泉旅馆 的 業務主任,回复了这篇点评2018年8月27日已回复

親愛的柔臻,

感謝您的寶貴意見。針對您最近一次入住期間所遇到的問題,我們深感抱歉。您所提出的每一項缺失,我們都會進行深入的檢討及改善,以避免相同情形再次發生。
浴室洗髮精給皂器先前已報修,但因維修人員疏忽而未能於您入住前修理完畢,非常抱歉。再次感謝您所提供的寶貴意見,讓我們有改善飯店的機會,以提供您及其他旅客更好的服務。

感謝您,平安順心。

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2018年8月25日的点评 通过移动设备发表

1.床单和被子很脏,感觉根本没洗,枕头可能没
换过。
2.明明是温泉旅馆,洗发精给应器却坏掉,按不
出来,之后有请人来修,那个人臭著脸进来,
修好后臭著脸出去……。
3.早上一起床就闻到臭水沟的味道,不是从浴
室传出来的,而是从房间传来的,真奇怪,只
好赶快逃离房间去吃早餐。
4.早上的臭味已经让我的食欲不佳了,早餐也
不好吃。
❄希望大家不要采到地雷,这家旅馆虽然便宜
,但是我觉得烂透了!

感谢 Quest801808
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
松之風旅店,松之风温泉旅馆 的 業務主任,回复了这篇点评2018年8月27日已回复

親愛的柔瑾,

感謝您撥冗填寫評鑑,我們非常重視每一位旅客寶貴的意見。您此次入住期間所遇到的問題,我們感到非常抱歉。 針對床單及被子的清潔度,我們已第一時間反應給合作廠商,未來也會更加嚴格檢視床被的清潔品質,以確保我們能提供更好的服務給每位客人。您所分享的每一項缺失,我們都會仔細探討並積極改善,以避免未來有類似情形再次發生。

再次感謝您與我們分享您的住宿經驗,讓我們有更具體的改善方向,始能提供更好的服務給您及每一位旅客。
感謝您,祝您平安順心。

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2018年4月4日的点评 通过移动设备发表

花莲地区的精品温泉旅店松之风里面的设施非常的舒服宽敞 ,泡汤池非常大舒适可以2人共浴。虽然早餐简便了一点,在这里你可就可以住一个晚上又含早餐 ,对着在花莲地区的高级旅店来讲CP值是非常高。住宿还有精致小礼物哦!

感谢 Lin J
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
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