如果有零颗星的评价, 我1颗星都不会给!!!

我父母已年近70岁, 在4/3入住此饭店, 没想到是恶梦的开始, 缺点有三:

1.房间冷气不凉, 走廊都比房内凉, 服务人员硬要说是室内电灯开太多, 浴室门没关, 他们根本没用泡汤池, 最后拿出电风扇!!!
2.房间低频噪音非常严重! 整晚完全无法入睡!!!
3.服务人员态度恶劣, 也许是觉得我父母70岁不会上网, 所以对他们咆哮大小声也觉得没关系!!! 也因为这样我父母早餐也没有用餐!!! 早早退房!!!

2021/4/3下午4点左右入住此饭店, 因为父母是临时订房, 所以没办法跟我住在同一间饭店(山形阁), 一开始饭店安排在506号房, 一进去房间就只能看到停车场, 因此父母希望能换到有市景的房间, 后来安排到1001号房, 一开始饭店人员就说这间房的电话无法使用, 我父母觉得无所谓, 就接受换房, 没想到冷气一点都不凉, 他们没有使用房内泡汤池, 只有沐浴而已, 在房内就感觉在洗三温暖一样, 因为我就住在附近, 所以也亲自进去房间(1001), 真的不冷, 完全是送风, 连走廊温度都比房间里面凉!!!

后来用完餐后, 父母再度回到房间, 近晚间8,9点, 因为电话不通, 所以又从房间走到饭店柜台告知冷气不冷, 没想到, 服务人员到房间, 先说我父母房间电灯开太多, 浴室的门也应该关起来, 明明就是标榜可在房内泡汤, 为何还怕浴室温度高? 更何况此时离他们沐浴完也过了好几个小时, 工程人员到房内, 还在出风口量温度, 号称”16度”, 笑话, 那你们怎么不量室内温度? 结果替代方案是饭店拿出了电风扇!!! 后来我父亲再度到柜台安排换房, 等到饭店要替我父母换房,已经近晚间11点, 我父母此时已经精疲力竭, 最后也只能屈就这设备无敌烂的房间, 且房内在墙上有个很明显的工作柜, 晚上低频噪音非常严重!!! 害我父母晚上都没睡好,

2021/4/4早餐, 父母一早就在餐厅门口排队, 服务人员询问我母亲房号, 我父亲说了两次10楼01号房, 结果排在他们后门的房客不耐, 就急着想进去餐厅, 我母亲认为已说了房号, 也走了进去, 此时就被服务人员大声咆哮, 叫我母亲不可以进去, 好像我父母是次等公民, 请问有必要对70岁的老人这种态度吗? 他们不会上网给你们负评, 你们就可以随便对待吗? 也因为这样被对待, 我父母也没有用餐, 早早就退房了, 此时饭店经理才说要再免费招待一晚, 要送纪念品, 根本不必!!! 员工态度这么恶劣, 他们哪敢再住!!!

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离礁溪车站大约步行5分钟，附有停车场，且在礁溪主要道路上，大部分知名伴手礼店都可步行抵达，很方便。早餐Buffet选择也多。
此次入住阁楼家庭房，房间坪数大，浴缸也大，有提供饭店自有品牌小罐沐浴用品。但是房间及浴室间的拉门为半透明玻璃，需再把房间及浴室间的落地窗帘拉上，进出浴室及房间不方便。
加床床垫极单薄，需在底下垫棉被比较舒服。

住了两晚, 住宿体验不错。楼下已是宵夜, 手信大街, 非常方便。房内景观开扬, 唯设施维护比较旧, 不似2017开业。3楼有水疗设施, 要穿泳衣人流不多, 几舒服。顶楼是裸汤, 面积相对较小。自助早餐不过不失, 基本款式都有。