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1 - 6 条点评,共 214 条
2021年3月6日的点评 通过移动设备发表

入住时还没到入住时间想说先寄放行李
没想到已经可以进房了
会由柜台人员引领至房间,也讲解得非常清楚
房间非常宽敞又漂亮,还附有个人汤
很适合像我这样害羞不敢泡大众池的人
当天下午还有免费DIY,非常有趣
早餐也让人为之惊艳
非常丰富好吃,超满足!

感谢 yuchun_941110
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
礁溪 山形閣,山形阁 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回复了这篇点评2021年3月8日已回复

親愛的貴賓 您好
感謝您選擇下榻山形閣,並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念,細心地注意每個細節,把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務,更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心,更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。
我們會持續精進努力,並期待您的再次蒞臨,給予我們再次為您服務的機會。
敬祝 順頌商祺

Yamagata Kaku Hotel & SPA

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2021年2月19日的点评 通过移动设备发表

常常去礁溪玩,但是第一次入住山形阁,服务人员非常亲切,还亲自带我们到房间解说入住事宜,因为是新春期间,还有闯关游戏,更有安排优质的手做课程,房间的干净度更不在话下,早餐更棒,除了有套餐还有自助,下次将会是我们的第一首选!

感谢 Go807197
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
礁溪 山形閣,山形阁 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回复了这篇点评2021年2月23日已回复

親愛的貴賓 您好
感謝您選擇下榻山形閣,並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念,細心地注意每個細節,把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務,更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心,更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。
我們會持續精進努力,並期待您的再次蒞臨,給予我們再次為您服務的機會。
敬祝 順頌時祺

Yamagata Kaku Hotel & SPA

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2021年1月30日的点评 通过移动设备发表

饭店新,房内温泉池颇大,身长180公尺的长人轻易躺平,温泉除了房内有,公共池亦有男女汤,池大温度够热,泡起来过瘾,洁浴设备也充足,场外有唐宁茶和躺椅可使用。下午入住后,有参加制作种子装饰课程,很有意思。晚餐于高楼餐厅使用,视野颇佳,所点的秋蟹非常饱满,让人惊艳,其余餐点服务不若台北水准,但餐厅视野胜。从台北搭葛玛兰客运到礁溪十分方便,走10分钟到饭店,即可享受一条龙式的人彘假期,整体感受优于台北的温泉饭店,有正统的日式服务风和体验,是优于台北温泉饭店放松放空的好选择,冷天非常超值。

3  感谢 IsabelTPE
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礁溪 山形閣,山形阁 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回复了这篇点评2021年2月3日已回复

親愛的貴賓 您好!
很高興您擁有美好愉快的住宿體驗,山形閣希望每位到訪的旅人皆能在此享受頂級美人湯泉與服務傳遞的溫度,並致力為每位貴賓創造美好回憶,讓此趟旅程值得珍藏。 感謝您的評論,能讓貴賓感受到山形閣服務的用心,是同仁們最大的回饋及鼓勵。期待您的再次入住,也祝福您有美好的一天!
祝 順頌商祺
Yamagata Kaku Hotel & Spa

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2021年1月22日的点评 通过移动设备发表

进房的时候有先询问带我们上楼的人员,退房后是否还能使用大众汤 ,他说可以,并且贴心的提醒我们11:00-2:00清扫不开放 ,所以我们退房后就先去用餐再回来,结果一到大众汤柜台,小姐跟我的说12岁以下无法进入,但先前的工作人员也知道我们有带小孩,却完全没告知,小孩好失望,因为去日本最爱泡大众汤,手作活动也是,服务人员完全没告知,小孩还被收了800的加人费,不含餐也没加床,连大众汤也不能泡,设施也只有试营运中的switch,跟非常简陋的顶加游戏室,小孩连进去都不想进去,真的好不值得!

感谢 Vanessa3329
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
礁溪 山形閣,山形阁 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回复了这篇点评2021年1月23日已回复

親愛的貴賓,您好!
感謝您選擇下榻入住山形閣,並撥冗惠賜寶貴意見。
關於未主動完整告知館內相關訊息部份,管理團隊會對同仁加強與貴賓應對禮儀的教育訓練;另對親子硬體設施的回饋,也會納入改善方向及依據。
山形閣非常重視每一位住客的感受,您對山形閣的意見回饋,管理團隊虛心接受並改進,造成您感受不佳,深感抱歉。
再次感謝您給予指教與意見的提出,我們將再精進提供更舒適的住宿品質給予每為旅人,也期待您再次蒞臨,給予山形閣服務的機會。
祝 順頌商祺
Yamagata Kaku Hotel $ Spa

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2020年12月25日的点评 通过移动设备发表

房间寝具非常好睡,浴室化妆室很大,房间的泡汤池很有日式的感觉,而且有对外窗很舒服不会闷,缺点是大浴场温泉没有露天的,早餐是一人一份套餐加上自助吧,吃的很有饱足感。

感谢 Ricky588
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礁溪 山形閣,山形阁 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回复了这篇点评2020年12月27日已回复

親愛的貴賓 您好
感謝您選擇下榻山形閣,並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念,細心地注意每個細節,把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務,更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心,更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。
我們會持續精進努力,並期待您的再次蒞臨,給予我們再次為您服務的機會。
敬祝 順頌時祺

Yamagata Kaku Hotel & SPA

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2020年12月14日的点评

位于礁溪市区,邻近火车站及商店,这次主要是去尝美食,我们点了味增及豚骨口味的拉面,汤头非常浓郁,配上清爽的小菜,且服务人员态度亲切,很值得再次去品尝。

感谢 cloud893766
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
礁溪 山形閣,山形阁 的 顧客服務/櫃檯辦公室,回复了这篇点评2020年12月27日已回复

親愛的貴賓 您好
感謝您選擇下榻山形閣,並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念,細心地注意每個細節,把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務,更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心,更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。
我們會持續精進努力,並期待您的再次蒞臨,給予我們再次為您服務的機會。
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