1 - 6 条点评，共 228 条

yuchun_941110

2021年3月6日的点评通过移动设备发表

入住时还没到入住时间想说先寄放行李
没想到已经可以进房了
会由柜台人员引领至房间，也讲解得非常清楚
房间非常宽敞又漂亮，还附有个人汤
很适合像我这样害羞不敢泡大众池的人
当天下午还有免费DIY，非常有趣
早餐也让人为之惊艳
非常丰富好吃，超满足！

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感谢 yuchun_941110

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親愛的貴賓您好
感謝您選擇下榻山形閣，並與我們分享您的入住體驗。賓至如歸是山形閣團隊的服務理念，細心地注意每個細節，把握每次互動的機會並持續提供貼心完善的服務，更是同仁們共同努力的目標。能讓您感受到山形閣團隊服務的用心，更是對同仁們最大的回饋以及鼓勵。
我們會持續精進努力，並期待您的再次蒞臨，給予我們再次為您服務的機會。
敬祝順頌商祺

Yamagata Kaku Hotel & SPA

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Go807197

台湾马公市

2333

2021年2月19日的点评通过移动设备发表

服务一级棒、很棒的手做课程

常常去礁溪玩，但是第一次入住山形阁，服务人员非常亲切，还亲自带我们到房间解说入住事宜，因为是新春期间，还有闯关游戏，更有安排优质的手做课程，房间的干净度更不在话下，早餐更棒，除了有套餐还有自助，下次将会是我们的第一首选！

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感谢 Go807197

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Vanessa3329

1413

2021年1月22日的点评通过移动设备发表

不亲子友善的饭店

进房的时候有先询问带我们上楼的人员，退房后是否还能使用大众汤，他说可以，并且贴心的提醒我们11:00-2:00清扫不开放，所以我们退房后就先去用餐再回来，结果一到大众汤柜台，小姐跟我的说12岁以下无法进入，但先前的工作人员也知道我们有带小孩，却完全没告知，小孩好失望，因为去日本最爱泡大众汤，手作活动也是，服务人员完全没告知，小孩还被收了800的加人费，不含餐也没加床，连大众汤也不能泡，设施也只有试营运中的switch，跟非常简陋的顶加游戏室，小孩连进去都不想进去，真的好不值得！

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感谢 Vanessa3329

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親愛的貴賓，您好!
感謝您選擇下榻入住山形閣，並撥冗惠賜寶貴意見。
關於未主動完整告知館內相關訊息部份，管理團隊會對同仁加強與貴賓應對禮儀的教育訓練；另對親子硬體設施的回饋，也會納入改善方向及依據。
山形閣非常重視每一位住客的感受，您對山形閣的意見回饋，管理團隊虛心接受並改進，造成您感受不佳，深感抱歉。
再次感謝您給予指教與意見的提出，我們將再精進提供更舒適的住宿品質給予每為旅人，也期待您再次蒞臨，給予山形閣服務的機會。
祝順頌商祺
Yamagata Kaku Hotel $ Spa

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Ricky588

台湾台北市

464

2020年12月25日的点评通过移动设备发表

非常舒适放松的温泉饭店

房间寝具非常好睡，浴室化妆室很大，房间的泡汤池很有日式的感觉，而且有对外窗很舒服不会闷，缺点是大浴场温泉没有露天的，早餐是一人一份套餐加上自助吧，吃的很有饱足感。