因为曾经一次非常愉快的用餐经验,对兆品酒店的住宿体验有了憧憬,所以,今天带着全家入住,服务人员很亲切、客房环境很优质,就在汤围沟温泉旁,闹中取静。
今天入住订的是一泊二食专案,其实在订房之后,酒店团队就针对住宿、用餐问题再三确认,而在今天用餐时的一个插曲,让我有一个冲动想立即向这个优质服务团队致敬:
订餐时是全家5人套餐,从用餐安排、介绍开始,餐厅的服务人员就非常有礼,在我太太询问一些套餐问题之后,整个团队应该是发现了一个双方认知的落差,现场干部立即处置(如果没看错应该是薛先生),主动说明并协助后续的一些调整,让我们全家的用餐心情非常愉快,让我们反而觉得是「我们不好意思」,制造了酒店的困扰。
真心肯定这个优质的酒店、餐厅和服务团队,谢谢你们。更多
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