本人不推荐品文旅，未来也不会在入住相关集团加盟店。本人在12/24日入住品文旅一馆:1217乐旅小阁楼一晚，无附早餐之经验分享如下。 疫情期间防疫方式差 1/5 大门入口处，虽有摆放额温计，但没有人员站岗协助量额温。我们一家三口在玻璃门外坐等3分钟观察CHECK IN流程，3分钟后，看到房客自行进进出出，我们也就直接前往柜台。在CHECK IN过程中，仍没有人员量测额温。 另外，此饭店为了减塑，除了厕所垃圾桶之外，其他的垃圾桶皆无附上垃圾袋。每层楼没有提供酒精供房客使用。除了休闲中心、大门口及柜台外(没使用到餐厅，因此省略)，其余的地方找不到酒精可以消毒。建议准备入住的旅客，自行携带一瓶酒精消毒剂。 房间整洁差 1/5: 一进房即发现，孩子要睡小阁楼床头处有一大块指甲屑(尺寸约大人大拇脚趾头)，令人反胃。通知柜台后，柜台人员即请房务人员进行清洁。清洁方式为: 大胶带反贴，把指甲屑黏起来，完成后即离开。清洁方法如此简易，本人自行再用随身携带的酒精喷雾重新清洁小阁楼的木板，才能安心让孩子使用。 房间为了达到减塑，只有厕所的垃圾桶有附上塑胶袋，其余的垃圾桶皆为铁桶。铁桶的清洁方式如何消毒...本人不推荐品文旅，未来也不会在入住相关集团加盟店。本人在12/24日入住品文旅一馆:1217乐旅小阁楼一晚，无附早餐之经验分享如下。

疫情期间防疫方式差 1/5
大门入口处，虽有摆放额温计，但没有人员站岗协助量额温。我们一家三口在玻璃门外坐等3分钟观察CHECK IN流程，3分钟后，看到房客自行进进出出，我们也就直接前往柜台。在CHECK IN过程中，仍没有人员量测额温。
另外，此饭店为了减塑，除了厕所垃圾桶之外，其他的垃圾桶皆无附上垃圾袋。每层楼没有提供酒精供房客使用。除了休闲中心、大门口及柜台外(没使用到餐厅，因此省略)，其余的地方找不到酒精可以消毒。建议准备入住的旅客，自行携带一瓶酒精消毒剂。

房间整洁差 1/5:
一进房即发现，孩子要睡小阁楼床头处有一大块指甲屑(尺寸约大人大拇脚趾头)，令人反胃。通知柜台后，柜台人员即请房务人员进行清洁。清洁方式为: 大胶带反贴，把指甲屑黏起来，完成后即离开。清洁方法如此简易，本人自行再用随身携带的酒精喷雾重新清洁小阁楼的木板，才能安心让孩子使用。
房间为了达到减塑，只有厕所的垃圾桶有附上塑胶袋，其余的垃圾桶皆为铁桶。铁桶的清洁方式如何消毒，也令本人相当堪忧。在疫情期间，为了达到减塑而不放垃圾袋，不仅让房务员在清洁的时暴露于危险之中，也让房客住得不安心。即使不是为了新型冠状病毒，流感或一般感冒的病毒及细菌也可能残留在铁桶中，进而附着给房务员甚至感染到其他房间。如此有感，就是因为本人在入住期间小感冒，充满鼻涕的卫生纸丢入铁桶中对房务员充满歉意。*若读者检讨我为何不自己去找垃圾袋装起来，不如先检讨饭店业者减塑而不提供垃圾袋的政策是否符合时宜*

柜台人员服务差& 餐厅人员服务差2/5:
上述向柜台反映房间有指甲屑后，柜台人员没有后续追踪或关切，check out时，也直接给发票退房，完全没有再询问，就如同这件事没有发生一样。在入住期间，为了需要澡盆而拨打了3次柜台分机，皆无人接听，只好打到休闲中心的分机，请员工代为转达，并同时询问借红酒开瓶器一支。休闲中心人员表示会代为转达柜台，但本人也迟迟没接到柜台电话。待我再次打到柜台询问时，柜台人员表示红酒开瓶器为餐厅资产，因此房客必须自行到餐厅登记借用。为节省时间，本人与孩子拿着红酒直接到一楼请柜台人员协助请餐厅开瓶，柜台人员表示开瓶后餐厅人员会拿给我们。所以我与孩子穿着睡衣坐在餐厅旁的绿蓝色沙发等待。等待15分钟的期间，餐厅工作人员及领班来来去去看着我们、也经过我们，却没有主动询问是否再等什么，或是提供关切;就在我等到没耐性时，询问看似餐厅主管的工作人员，”请问红酒开好了没?我们已经在旁边等很久了”，这位看似主管的工作人员才开始询问此事。 *看似主管的缘由是因为他站在我们沙发旁，手放在腰后看着餐厅员工忙碌地收拾晚餐后的buffet餐点*
结果，红酒早已完成开瓶在吧台坐等15分钟….却一直没有人交给我。

休闲中心设备 & 寝具 4/5
浴室及厕所的水流量太大了，直接开水都水花四溅，水容易喷得整个台面，建议将水龙头水流量调小。不是在减塑求环保吗?

本人除了手写房内的住宿意见卡之外，也连结官方QR code留下住宿意见，退房后三天才收到品文旅一位女性工作人员的电话，主要了解客诉细节。电话中，她并没有自我介绍，所以本人不确定她的名字及职称为何。在电话内容中，这位小姐提到会请客诉的各单位改善及宣导，电话后亦无下文。

以上是我入住分享，没甚么好战的。消费者有更多的选择，我和家人选择以后不会再去住品文旅。礁溪还有很多住宿的好选择，本人不推荐品文旅，各位读者可自行评估。更多