因我是台大老师,所以恨铁不成钢,希望借由外包民间的贵司等业者能帮忙,做得会更好,也相信做得到。.
1. Check-in处未画停车位,因位于园区入口之繁忙T字路口,停车非常不便。
2. Check-in后却需到另一个地方拿房间钥匙,不便。
3. 红楼大门有牌示,请大家要关纱门,免蚊虫进入,但纱门老旧,弓型器已坏,根本就关不起来。
4. 红楼正门有约30个阶梯,所以下行李要到红楼后面的入口。但仍有人提着行李走上30阶梯后进入红楼,而进入红楼后之后要再上去走廊时又面对一个破旧的斜坡(障碍坡道),与红楼非常不搭调,供拉行李用,此需要吗?拉行李走了30个阶梯的人会介意再走6个阶梯上走廊吗?相对的,室外的30个阶梯旁却无坡道可拉行李。
5.区内地图以漫画方式描绘,无比例尺,以为要走5分钟的距离实际可能只要半分钟,或相反,非常不精准,无法顺利找到要去之点,如check-in中心,拿房卡处,餐厅,住房楼等等,
6. 餐厅无空调,只开窗及天花板之风扇,仍闷热。
7. 餐厅要个冷饮,要了三次却无法上桌,一个原因是服务人员不够,另一个原因是饮料柜上锁,服务员即使要拿可能也会嫌麻烦。
8. 豪华房的地板以塑胶板铺设,且不平,一点都不豪华。
9. 夜间导览之集合地点不清楚,很多人都在问。晚上集合地点可增设一LED灯写上XXXX。
10. 夜间导览员有专业水准,口才也好,是软体服务中值得嘉许之处。
11. 餐卷上的用餐地点写"中心餐厅",有写没写差不多,未写在什么楼或显示地图或提醒在第一(?)停车场下方。
12.园区内的路标仍不够,在叉路处的标示更不够。
13. 园区内65岁以上只收10元,带进来的食物、垃圾不少,连清洁费都不够,台大经费已短缺,不应再补贴,应与一般长青卡老人卡的优待收费比例(如半价或1/3或1/4)贴近。目前白天人满如同西门町。
14. 应设立牌子,告知哪些路段是徒步区,除公务车外不得进入,住宿客人亦不得驾车进入。
15. 别墅、独栋的家庭式房间是最吸引游客之房型,但装潢及设备可再升级,收费亦可提高。因此这次我还是住豪华型,没选独栋式。
16. 总体而言,服务的水准仍是公家机关招待所式的水准,与一般民营旅馆差距甚大,但价格却是一般民营旅馆之水准。
园区有得天独厚的条件,但旅馆及服务也要配合得上,不然客人宁可住外面,即使多付进园费仍较划算,若客人为65岁以上(我亦是)入园只要10元,外面旅馆的吸引力更大。
以上谨供参考,园区住房及其他软硬体若能再进步,幸甚幸甚。