那天六点多到，跟我说找不到我资料
说agoda常常出问题，我表示我第二次使用此app也不清楚
竟然跟我说「之前有个客人也是这样订退订退」所以订单跑掉
我听到火气都来了，我根本没这种操作
后来说要问小老板，老板人来，员工就和小老板说「客人第二次使用agoda」，后来又跟我讲是上一组客人误闯我们房间
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你没给他钥匙带他们过去，他们怎么误闯???
看到我们把错推给app，看到老板就先撇清推给我们，后来发现自己理亏推给上一组客人
你是想选市长是不是？
房间内杯子「脏的」、冰箱「又脏又臭」、床包有不明白色污渍(而且尘蹒很多)
.......
本来只想给一星，但是员工虽然满口胡言，但至少笑笑的，所以再给你一星

作生意讲诚信，老板的反应令人傻眼。订房当时、定房后及住宿当日皆以电话确认过房型房号，抵达后房号被更改，老板说辞“接受订房与现场柜台工作人员非同一人”，这应该是栗田庄民宿内部作业问题吧；我们只能无奈接受。住宿当晚7：30左右抵达民宿，天色已暗停车场动线不太清楚没有人引导就算了（据说员工人手不足，这个可以理解），停车场竟然无照明设备，驾驶坐看不见停车格线，还好可以拿车上的手电筒自行找停车格线解决停车问题。再来是客房的浴室，灯光微弱，瓷砖缝隙长霉瓷砖面肮脏，马桶有尿垢，浴帘及浴室窗帘发霉，洗脸台阻塞排水缓慢，超傻眼。冰箱怪味及污渍更是一绝；最可怕的是房间有“小强”陪伴……。唉！开心出游踩到地雷，太无言了。客房设备等级其实还还在认耐范围内，但要收这样的价格最基本的清洁管理实在令人很难接受。

明明订了白屋双人房日和、云停，要汇款前还跟民宿做确认，因为当天比较晚抵达民宿大约晚上9点多，民宿老板说因当天下雨，我们指定的房型在一楼，会比较潮湿所以帮我们升等四人房二间在二楼比较不潮湿，我们没多想，单纯觉得民宿主人很贴心，况且老人家也累了，就直接进房，但一进房那扑鼻超浓的霉味跟超重的湿气味，整个让人作呕，只能赶紧开冷气除湿，但那味道却还是挥之不去⋯房间内有蚊子跟飞虫，可能因为房门外上头刚好有一盏灯，所以只要一开门蚊子飞虫就一直往房内飞，整晚蚊子打了5-6只完全睡不好，墙壁上有很奇怪的三盏绿灯，应该是小夜灯，但晚上睡觉开绿灯有点吓人，所以我们没开，电视很小很旧（好像20吋的）还是传统的映像管电视机，画质差躺在床上根本看不到字幕，遥控器按了老半天也没反应不知道是故障还是没电，所以作罢没看⋯更惨的还在后面，我们要洗澡时发现莲蓬头水管破了一直漏水，莲蓬头也疑似故障，总之出水量非常小，感觉没有水压可言，水还会忽冷忽热，我们完全无法洗澡洗头⋯房间的吹风机也是坏掉的⋯但因为时间也晚了，不愿意当奥客，打扰民宿主人休息，只能克难的借爸妈那一间厕所洗澡⋯让我们最不舒服的是，隔天早上我们发现，原来我们预订的房间民宿主人早已卖给了别组客人，所以才会有「今天下雨一楼潮湿，帮我们升等四人房在二楼」的说词，我很纳闷这家民宿为何敢如此大胆先斩后奏，如果当下我坚持要我原来预订的房型，那么民宿主人是要把已经入住我们房型的客人赶走？还是没房给我们要我们强迫接受其他房型？不接受就双手一摊请我们离开？事后有跟民宿老板提及此事与感受，老板却回应我，说我没有跟他指定房型⋯我明明汇款前还跟他再三确认，况且当下要说服我换四人房时，他自己就说我们订的房间在白屋一楼，他明明就知道我订的就是白屋那两间，事后被我说破了，却改口说我没指定房型，辩解他们有其他间双人房可以给我⋯我订的白屋那栋双人房只有两间，他说的有其他双人房是栗田之屋那栋，但是房价完全不同耶！怎能如此随意更换！真的很夸张⋯我觉得他们这样很糟糕又没有诚信，外面订房住宿N次了，却从未遇过这样的情况，总而言之⋯这次住宿感受非常差，感觉这家民宿不老实也不用心，更不在意客人感受，对消费者而言没有任何保障，难道卖房间给客人前不用先确认房间设备状况？难道客人预订的房型都汇款了也可以随意更改卖给别人？会Po文是想请大家注意一下这家民宿品质，不愿有人再踩雷，如果要订这家民宿也最好白纸黑字确认清楚，还有一定要早一点进房确认房间状况，不喜欢或有问题至少可以换、可以退，以免像我一样，承受了还要哑巴吃黄莲。