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2019年8月29日的点评

在台湾旅游期间,我们在那里住了一晚。我们想要入住的是五星级酒店,我相信这家酒店被是五星级酒店,但坦率地说,我们并不觉得它是五星级酒店。这家旅馆看起来很古老,但是空间很大。我们不喜欢这里的装修,因为它太旧了,对我们来说感到很不舒服。但总的来说,酒店的房间很宽敞,很干净,早餐也很好。

感谢 Nis62
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为英语,源自www.tripadvisor.com 查看原文
GrandHilai,高雄汉来大饭店 的 Director of Rooms Division,回复了这篇点评2019年9月9日已回复
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Dear Valued Guest,

Thank you for your comments regarding your last visit with us.
The Grand Hi-Lai Hotel is always seeking ways to improve upon our existing standards and amenities.
As the criticism you mention about during your stay, your comments and circumstances have been taken very seriously and are currently being discussed by our management staff.
We appreciate and sincerely hope that all areas of your stay were satisfactory and that we may have the opportunity in the future to have you with us again.

Yours sincerely,
Joe Wang
Director of Rooms Division

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
2019年8月20日的点评

这次是第二次入住,跟两年前比起来,房间内似乎有些更新之处,但我说不出太具体的细节就是。总之考量到饭店岁月,看来经营者已经尽力推陈出新了,整体入住感受就是舒服两字。下次拜访高雄,还是会优先考虑汉来的。

不过在汉来海港早餐部分,就很有些可以加强之处。早餐确实是菜色丰富,但是却没有记忆点,也缺了些细腻度。

所谓记忆点就是很难说出餐厅到底有何特色。以礁溪老爷为例,它的早餐就很重视使用兰阳本地食材,菜品也有针对性开发。台中亚致早餐有个区域,会提供第一市场违者的地方小吃,而且亚致的西方大陆式早餐也极为出色。再以台南香格里拉为例,它的早餐就很重视台南小吃,事实上它提供的牛肉汤,个人觉得比外面名店还要好些。但汉来海港的早餐就欠了这个梗,说不出亮点。

所谓细腻度就是菜品细节有点掉漆。同样是割包,礁溪老爷的面皮就是比较大片,片片分明不沾黏。肉片也肥瘦分明很好夹,但是汉来就伤脑筋了,一整个不顺手,处理起来有些狼狈。再说肉臊饭,礁溪老爷肉燥锅里的肉料一直都保持着七分满,要肥要瘦都很好捞取。但是汉来肉燥锅里的肉料大部分时候汤汁居多,要捞出肉臊还要认真找,不太像是五星级饭店该有的供餐气度。果汁部分也有点稀,还原浓度处理的不好。

总之,汉来的住宿品质很优,但是早餐真是要加油。

感谢 RichardCYSun
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GrandHilai,高雄汉来大饭店 的 營運部門總監,回复了这篇点评2019年8月26日已回复

親愛的貴賓您好:

非常感謝您對高雄漢來大飯店的支持及愛護,並告知您的經歷和觀感。我們已收到您對菜色細膩度的建議,也已佈達給所屬單位主管,漢來飯店會因為您提供的寶貴意見更加進步。
在此謹代表漢來大飯店誠心邀請您下次能再度蒞臨本飯店,並感受漢來大飯店更慇勤的服務。

高雄漢來大飯店
營運部門總監 王哲霖謹啟

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2019年8月7日的点评 通过移动设备发表

前台人员的服务态度很好,给人的第一印象很好,房内的空间跟设备都算不错,早餐buffet 选择性多。是一间很不错的饭店。

感谢 naimi612
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GrandHilai,高雄汉来大饭店 的 營運部門總監,回复了这篇点评2019年8月7日已回复

親愛的貴賓您好:

非常感謝您對高雄漢來大飯店的支持及愛護,並分享您的體驗感想!我們也會因為您的肯定與讚賞而感到光榮,亦會更積極的提供最優質的服務給每一位客人!在此,謹代表漢來大飯店誠摯期待您的再度蒞臨,讓您感受到尊榮的服務品質。

高雄漢來大飯店
營運部門總監 王哲霖謹啟

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2019年7月20日的点评 通过移动设备发表

豪华海景家庭房-空间宽阔,床垫十分。舒适,电视频道选择多元,备品牙刷刷毛柔软,刮胡刀锋利。隔音尚可,偶能听到上方楼层传出脚步声。提供婴儿床与枕头被褥,婴儿床板低于床垫高度。早餐丰盛。房间及没有菸味。饭店下方就是百货,生活机能十分便利。

感谢 Departure809732
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GrandHilai,高雄汉来大饭店 的 營運部門總監,回复了这篇点评2019年7月29日已回复

親愛的貴賓您好:

非常感謝您對高雄漢來大飯店的支持及愛護,並告知您的經歷和觀感,漢來飯店會因為您提供的寶貴意見更加進步。在此謹代表漢來大飯店誠心邀請您下次再度蒞臨本飯店,並感受漢來大飯店更慇勤的服務。

高雄漢來大飯店
營運部門總監 王哲霖謹啟

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2019年7月15日的点评 通过移动设备发表

印象中是第二次入住,虽然饭店成立很久,然而能感觉到经营团队有在推陈出新。客房服务、餐厅菜色都很棒,若能增加一些儿童育乐空间,那就更棒了!

感谢 kaijiaron
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GrandHilai,高雄汉来大饭店 的 營運部門總監,回复了这篇点评2019年7月18日已回复

親愛的貴賓您好:

非常感謝您對高雄漢來大飯店的支持及愛護,並告知您的經歷和觀感。我們已收到您對增設兒童育樂空間的建議,也已佈達給所屬部門主管,漢來飯店會因為您提供的寶貴意見更加進步。
在此謹代表漢來大飯店誠心邀請您下次能再度蒞臨本飯店,並感受漢來大飯店更慇勤的服務。

高雄漢來大飯店
營運部門總監 王哲霖謹啟

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