两大一BB入住两天，民宿竟安排住在要走最少一层楼梯的房间，并没有协助搬行李，一大两小行李箱连BB车都要自己抬上楼。退房时要求前台服务员安排工作人员帮忙搬行李下楼，竟然遭拒绝，理由是没有人手（注：经了解后得知是因为当天有多于一名员工突然请假）。当提出这不能接受并会向Booking.com反映时，前台服务员竟然突然发难，在电话中破口大骂说这是「要胁」。最终，惟有亲自到接待处求助才获得总务经理大哥好心帮忙（听说这名大哥主要是打理餐厅的，退房前一晚在餐厅跟老婆和小孩用火㶽时有见过面，当时他也有逗小孩玩，予人很随和的感觉！），解决搬行李的问题！奉劝各位旅客如有携同小孩的，要小心考虑清境旅游民宿在人手安排和某些员工服务用心方面的水平，方为上策，免得为家人，特别是小孩在旅程途中划上不必要的不光彩的一笔。

房间干净宽敞,服务人员态度佳,家庭房有两套卫浴设备很方便,离小瑞士及清境农场都很近,用餐方便,以后会想再选择来这里住宿

这次旅游5天4夜清境是地二天 在要出游前看气像说又台风要来 时间点可能会是在我们上清境时 果不其然从妖怪村出发后到埔里又是大雨的开始 想说订都订了 就硬著头皮上清境爱立家他们离小瑞士非常竟方便性就很好 到了就先去办理住宿入房 到柜台后人员很客气 的介绍环境 吃 住 景点 爱立家 没有电梯 可能有小孩 推婴儿车ㄋ可能就不是很方便入房后 空间算好 干净 明亮