好棒的经验 - 老英格兰庄园 

美丽的建筑、贴心的服务
有在欧洲度假的感觉
才回来:就又想再去

从打电话询问住宿资讯到入住，都能感觉到贴心的服务。
接待员Alpha和其他柜台人员的服务都非常值得夸奖。
柜台有个女孩子，我只是请她帮我拍一张相片，没想到她直接带我参观好几个受欢迎的拍照景点，还帮我找角度拍照。

房间美丽宽敞又舒适。有精美的小礼物。
Minbar 免费，选项又多。我最喜欢的是 Badoit 的气泡水和贴有老英格兰庄园的红酒。

浴室用Hermes的沐浴用品以及德国 Kneipp的泡澡精油。美中不足的是淋浴间天版和磁砖接缝发霉。能处理一下的话就很会很完美了。

晚餐不错。有用心摆盘。烤牛小排超级好吃。整体用餐气氛非常愉快。

唯一让我感到不愉快的是早餐。
早餐是自助式的。防疫期间饭店有要求客人拿菜要戴口罩。
但是一半以上的人拿菜都没戴口罩!
我们跟现场所有的服务人员反映，结果没有一个人理我们!
后来只好到接待厅跟柜台人员反映，幸好柜台服务人员直接帮我们上报给管理阶层。

希望下次去的时候能能看到饭店落实拿自助餐要戴口罩的规定。

这是两年内第四次至庄园住宿（因很喜欢，所以每次都入住两晚），主要是因工作人员非常有亲和力和对对小小孩贴心服务及蔬食料理用心。但，这次平日入住两晚，花了4万元，不仅贴心服务不见了，蔬食料理极为难吃（已依照餐厅师傅请我们订房时提醒要蔬食，可先备食材），第二日晚餐，工作人员更甚至一次的加水服务都没有。而我们第一天帮孩子订生日专案，和之前一样有送小小蛋糕，但小玩偶礼物「没有」，但隔天旁边有人也生日，工作人员即送礼物……，所以是看工作人员心情决定吗？另我们最爱的音乐欣赏（室内），人满为患，庄园也没要求大家要戴口罩，我们第二天根本不敢再去。另早餐是自助式，根本没人戴口罩取餐，只有我们一家四口戴口罩，取餐时前面的客人，忽然打大喷嚏，虽然立即用手遮，但也立即用同手取餐。旁边的女士抱着孩子，对着一堆水果，开心的问要吃哪种，口水直接喷水果，我们只能静静离开。本想也许庄园改变只想接团客，至少我们看到工作人员对团客是蛮贴心的啦！我们大不了就不再来就好。但退房后，我和孩子从柜台走下楼梯，孩子尝试要开门，但力气小，工作人员冷冷的看孩子，一点都不想帮忙，我就这样看到这一幕，我真的觉得，之前我们非常喜欢的庄园，完全变样了，而特地把时间拨出前来渡假，变得非常不值得。