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1 - 6 条点评,共 99 条
2天前点评

本没想留言, 但实在是......扯爆了! 首先,住宿那几天饭店客人少,每天早餐及下午茶吃的水果必有一看就知道是被风干且过很多餐已干巴巴的柳丁(因为吧台摆放水果处有一小电扇不断吹啊吹)。再来户外泡汤区,公告要更换泳衣裤及戴泳帽才能入池,但却见一群外国游客著外衣裤,没戴泳帽,也没入池前冲洗身体与脚,就一个一个就噗通入池了!还有台湾客穿外衣裤入池,穿帽T的就将帽子拉起来充当泳帽。.......在我退房后的第九天,饭店柜台一位先生打电话来问我是否住XXX号房(我住宿时非此房号),问我还在房间内吗? 因为房务人员要打扫。我问他有没打错电话,他问我怎么了? 我请他去查清楚资料,他回我就是登记这电话啊!.............

感谢 uni609
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 訂房,回复了这篇点评回复时间:昨天

您好,非常抱歉造成您諸多的不愉快,我們會再跟餐廳部門溝通食材品管的問題,希望減少浪費食材的同時,也要兼顧食材的新鮮度,也會跟泳池人員溝通,要嚴格監督泳池的安全衛生規範,以免其他客人的權益受損,最後會再加強櫃檯人員的接待訓練,希望可以避免退房後還打擾客人的情況再度發生,我們真的非常的抱歉,也非常的感謝您的入住以及不吝指教,讓我們可以有機會發現問題並改善!再次感謝您的入住,希望能有機會再度為您服務!

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4周前点评

f hotel 知本馆满新满干净的,房间也满大的,空间很多用,床也很好睡,停车也相当方便,早餐的话满多样可以选择的 ,有游泳池可以使用,又很干净,整体算不错,推荐入住。

感谢 Curiosity753386
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 訂房,回复了这篇点评回复时间:2周前
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您好,感謝您抽空留言!希望能再度為您服務喔!

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4周前点评

本来开开心心的心情到台东旅游,结果星期日check in时柜台人员跟我说要付的价格和我预定饭店时的价格不同,多了一千元。(之前订房还先问过要先汇款付清吗?电话人员说不用,我们会帮你备注使用2天秋冬补助共2000元),总共多少钱也跟我再确认过。结果我到现场却说人员报错了,我说电话订房时有说会备注使用秋冬补助卷,结果到现场一直问我价格什么的?你们电话订房时有给确认信或简讯吗?一间集团饭店处理事情草率报价可以这样吗?如果换做你们自己就可以接受吗?然后星期二退房时夜市补助卷也不是自己给我们,还要我跟柜台要,整体人员训练是否太懒散,这林林总总你们抱歉的态度也没有,对不起也没有,这样的饭店管理让人感到失望。

感谢 angela013008
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 訂房,回复了这篇点评回复时间:1周前

您好,非常抱歉,因飯店人員的種種疏失造成您如此不好的經驗及感受!我們會再加強飯店前台人員的接待訓練,以避免這些情況再度發生,非常感謝您的入住,也非常感謝您讓我們知道自己不足的地方,才能有機會可以改進!希望能再度為您服務!

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TripAdvisor 中国会员
2019年8月8日的点评 通过移动设备发表

入住日期:2019年8月
旅行类型: 全家游
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Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 業者,回复了这篇点评2019年8月25日已回复
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2019年7月30日的点评 通过移动设备发表

F HOTEL知本馆的房间还满大的,早餐内容也算丰富,其中最让人满意的就是有游泳池,泳池干净救生员很尽责,小孩玩得不亦乐乎!

感谢 monster823
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
Fhotels_chihpen,F HOTEL 知本館 的 業者,回复了这篇点评2019年8月10日已回复
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HI:
感謝您對飯店的肯定喔~
也非常謝謝您的光臨唷!!
期待能再度為您服務~

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