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客户奉劝大家不要去住!!!我和朋友三人1/18入住,晚上将车停在饭店的停车场B3,是机械式停车位,饭店有一位人员负责引导车辆停放,我们是有停机械式车位经验的,一开始就觉得他指示的方式很奇怪,也不清楚,想找自己方式慢慢停,但引导人员强烈要求我们要找他的引导去前进后退,结果在他的引导下,后照镜在他要求后退的时候直接擦撞柱子,导致后照镜整个变形,但我们赶着后面的行程,想说先将车停好就好,没想到一下车,引导人员居然说:「这个是不是你们之前就已经撞坏了。」 我跟朋友整个傻眼,直接回他:「这就是刚才在这里撞坏的」然后我们就去大厅跟柜台小姐反应,柜台说会先了解情况以后再我们讨论后续,想当然,引导人员就说是我们的问题,所以最后就说先调监视器+隔天早上要请他们饭店主任来和我们协商,接下来就是更不可思议的剧情展开~~~起初我们都用非常理性的态度在跟那位主任讲事发经过,但他只提供我们一个「片段」的监视画面(只有后退擦撞瞬间),完全没办法还原事情经过,然后只说如果我们有需要会提供他们B3的6~8支监视器画面,但迟迟不拿出来,并且说他们保险公司因为假日休假,还没答复,叫我们自己找保险公司问,我们打给我们自己的保险业务,业务说,因为是在饭店停车场撞到,我们只有丙险没办法赔,且照理说,这些情况,饭店都有他们相应的保险项目可以处理,不应该是顾客自己想办法,且这是饭店人员疏失造成的事故,后来我们将这个情况反应给那个主任,没想到,他居然说,因为监视器有拍到其他车辆,又不给我们监视器画面了,说他们会处理,叫我们等电话就好,然后从头到尾,都没有给我们任何一句不好意思、道歉的话,反而把过错推给是那位引导人员还在培训中,会考虑是否继续聘用他就当作是给我们的交代了,我们跟他说,你说会负责,可是我们连个饭店开的正式凭证都没拿到,凭什么要我们相信你们,他居然回:「这件事我们整个公司都知道,不会放著不管的」试问,你公司员工是站在自己公司那边还是顾客这边??我们完全搞不懂他什么逻辑耶!然后只会一直说:「不然你们想要怎么样?」这句话真的是让我们怒气直接到顶的引爆点,我们并没有想要怎么样,这只是一个小擦撞而已,饭店人员从起初引导错误的人员就对我们说这种话,然后这个主任不但从头到尾都没拿出有诚意的态度来解决,反而一直叫旅客自己找保险公司、说要给监视器画面也可以反反复覆、没有任何公司证明文件表示这个事情会持续关注处理,更扯的是,他还说:「不然这样,这次你们已经付款了,下次来再帮你们升等」我们真的傻眼欸,你们到现在事情怎么处理都没个结论了,谁下次还会再来啊?然后说要升等的主任,连个什么折价券、升等券什么的鬼东西也没拿出来过,坦白说,我们根本不需要你们这些鬼折扣,因为被你们这种消极态度弄到不可能再去光顾,只要你们可以拿出诚意好好解决这次事件比较重要吧?结果你们连自己讲的这种小折扣都空口无凭了,叫我怎么相信你们说会处理车子后续?一样都没有证据呀?会不会我们车子开走以后就从此没下文?最后,饭店一样什么证明都开不出来,问他保险公司要是不打算赔的话饭店要怎么处理,他一样答不出来,说这是假设性问题不回答,只好请警察来做笔录,替我们自己保留有发生这个事情的证据,原本说周一(1/20)会答复我们保险公司的回复,到现在也没接到饭店电话,只能说~~~强烈建议大家不要轻易尝试啊~