2019年11月21日办理入住前我2岁Baby在饭店门口跌倒大哭,当下妈妈尖叫连连,前台服务人员「Sammi 郑宜涵小姐」很迅速地跑来关切和仔细检查小baby是否受伤状况,询问是否需要协助主动提供冰块冰敷,觉得长年旅居国外的我们也觉得她自发性主动协助关心已超出一般饭店服务人员工作范围,我时常住希尔顿饭店是金钻会员对于饭店官方式问候寒暄习以为常,这件事情过程我们觉得倍感窝心完全可以感受到郑小姐紧急应对处理自发性问候关心,希望贵公司可以栽培。贵公司人员杰出表现让我们很放心的再多住一晚。
Pro:
-前台人员杰出表现。
-饭店装潢颇新。
-最满意早餐种类多元,大人小朋友很满意。
-一早餐厅主管会多国语(方)言一早问候旅客协助入座。
-多数国外香港日本旅客素质高。
-总体感觉 CP值高,值得再入住。
Com:
-建议购买大型商业烘干机提供客人使用,现有家庭式烘干机不方便烘干很慢,供不应求长时间使用久会停机。
-饭店配合特约停车场走路10分钟。