一颗星都不值，号称亲子饭店却没有做到完善的服务，从下午茶的人员就一直说人很多都客满，早餐用餐时间7-10点但跟每桌客人都告知建议7点就下楼用餐不然之后就要拿号码牌等，那如果大家都挤在7点用餐就有能力可以消化这些人潮吗？checkin后闻到房间有怪味（是化学香料融合尼古丁的味道），跟饭店反应结果是被要求要出门等房务人员用臭氧机再除臭一次或者有间空房可以让我们换（之前不是说客满？为什么又有房间可以换了？更不用提那间房间一样有怪味（很像到了汽车旅馆的感觉），后续饭店人员说要帮我再看看有没有其他的房间跟提供更换的房间会再用臭氧除臭一次，我在原本房间等了将近快一个小时打去大厅询问人员才说臭氧机在施作的时候里面不能有人，因为对人体有害，要等味道散掉！！听到超傻眼，这不是亲子饭店吗为什么不落实全面禁菸，让顾客待在已反应气味不佳的空间等待另一个毒气室，更不用说难得南下出游因这事件延迟接下来的行程都必须取消，火速打去大厅告知要退房，人员说会请主管到房间说明解释，以为主管会提出其他的解决方式，结果主管什么都没表示还说这次就让我们全额退费！哈囉，请问这是我的问题吗？一个饭店更何况是亲子饭店有烟味跟可怕的化学成分，正常人会让自己的小孩睡一晚吗？我的行程被拖延饭店没有因此感到抱歉难道还要扣无法顺利入住的房客全额吗？更不用说入住之前转了30%的费用居然无法当天全额退款，还要求我要回传存摺影本才能退款，不都是同一间饭店，这样繁复的程序只让顾客感觉退钱退的心不甘情不愿，主管只在旁边负责对点现场退的费用（这柜台人员就可以做的事⋯⋯）一句话都没表示，等到我走出门口坐上车，该主管才缓缓的站在车旁目送我们离开........一整个无言，最后被搞的只想赶快离开呼吸新鲜空气，衣服上残留可怕的烟味更确信自己要退房的决定对我的孩子是对的，宁愿多花一千元火速订了翰品酒店，损失了下午的行程，真的非常不推给负5颗星都不够。

如果它是四星那满分应该是十颗星，电梯狭小闷热，儿童游戏区分球池与沙区间，沙区间小就算了沙子既粗又满是灰，球池间一进去就感觉得出喷了很多芳香剂也盖不住霉味，下午茶单调又无美味可言，进到房间电视满是指纹对尘螨过敏的女儿喷嚏打整晚，床框也满是灰尘，订的行政家庭房也不如官网写的二十几坪，问服务人员说是含一些社施才有，实际约十四、五坪，第一次听过饭店坪数是含公设计算，房内沙发一坐就痒床单粗的像菜瓜布，这一颗星给服务人员，除了他们，不知如何可称为四星大饭店!

房间大，满干净的，就是可惜在服务人员蛮冷淡的而已，其他设施及房间环境都非常满意，距离捷运不远，离六合夜市近