星期六入住3点check in要排队，虽然柜台有5个服务人员但还是非常缓慢，光是check in就弄了一小时，而且房间还要再等半小时才整理好，到房间已经快5点了。
再来是收费问题，跟客房中心多要2个空水杯～1个50元欧，隔天想泡咖啡多要2瓶开水，抱歉～开水一瓶50元，想吃前天吃剩的蛋糕，不好意思～盘子一组200元 ，我好像是住到青年旅馆是吗？什么都要钱。
虽然现在房价有比较便宜，但这么高级的饭店却什么都要另外付费，非常不合理。
Check out的时候电梯每台都客满，等了半小时，最后我们上了往上的电梯，才顺利到大厅，又是一阵子的大排长龙。
不会再入住了～

1. 多花新台币4000元加床，结果加的床一翻身就发怪声，吵得房内三个人都无法入睡
2. 附餐厅1000元折价券但被告知当天包场不能接待
3. 健身房因疫情关闭，仅有的让房客可免费使用的公共设施游泳池却只开到21:00. 隔壁同集团的艾美有健身房，游泳池和三温暖，都开到23:30.

连小孩都说下次再也不要来这家饭店了…

入住时，办理手续非常迅速。可惜的是因为疫情客人不多只开放到16F。被升等到101景观房，101和微风南山与新光三越百货夜景非常漂亮。住宿期间，customer service 的Grace回答问题迅速且专业，check out 时Carol 友善而且主动関心客户且互动良好。集团不会因为疫情而减少人力导致服务降低或电话没有人接。饭店刚开的第一年有来跨年，明显感觉现在的服务品质比刚开始进步很多。比起之前入住另一连锁饭店--福x，艾丽会让我想再次入住。