第三次入住林酒店,这次的客房面对老虎城与高楼林立的七期重划区,可惜不是高楼层,不然夜景会更漂亮。饭店的硬体设备的确很好,双洗脸台的豪华浴室、宽敞舒适的客房、景观极佳的大落地窗、胶囊咖啡机...,可惜疫情补助期间,即便不是周六,爆满的旅客还是让饭店服务品质大幅下降。暑假期间有名的饭店几乎都得提前预约,饭店管理阶层早就知道订房率有多高,也很清楚有多少旅客要使用政府旅游补助,但还是坚持原有的服务流程,让使用补助的旅客与一般旅客混合排队。而需要较多报到程序的补助旅客,占住了大厅柜台的服务时间。以林酒店的规模,请资讯部临时加装一两部电脑处理使用补助旅客的资格审核与说明,应该不是难事,结果一家五星级饭店让旅客在大厅大排长龙、枯等入住手续。另外,这次入住的客房,竟然使用有破损的床单,退房向柜台反应时,就是淡淡的一句抱歉,整个服务品质与饭店的房价、设备,完全无法匹配。