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2019年9月8日的点评 通过移动设备发表

赶在中秋节前一周入住,在check in时就得到一小盒月饼,柜台服务人员亲切的解说饭店的设施,接着一进房就很惊艳,布置的好温馨,房内放好几本书,电梯旁更是一整个书柜,整体来说就是整个书香气息,好棒哦,晚餐在饭店吃,菜色丰富多样,真希望自己是牛胃可以每样都吃.

感谢 linyuju
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Storyteller809572,宜兰悦川酒店 的 企劃組長,回复了这篇点评2019年9月10日已回复

您好~謝謝您的支持與肯定,希望未來還有機會能夠為您服務,謝謝您

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2019年9月5日的点评

宜兰市的悦川酒店提供优质顶级的住宿与餐饮服务、珍贵的艺术品典藏展示与高评价的亲子童玩设施,悦川酒店罗琳西餐厅buffet吃到饱,既可以尝到多样高级食材,现在推出用餐消费,即享有四人同行,一人免费优惠,平日自助午餐:大人NT$660+10%,儿童NT$400+10% (120CM-150CM),平日自助晚餐:大人NT$780+10%,儿童NT$450+10% (120CM-150CM),冰淇淋是哈根相当有诚意

感谢 Ambassador368744
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Storyteller809572,宜兰悦川酒店 的 企劃組長,回复了这篇点评2019年9月10日已回复

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2019年9月2日的点评

这是我在台湾第二次选择SLH集团的饭店,也是以SLH的Indulged身分入住,本次是两个人,入住贵饭店的海明威家庭套房。

当天抵达饭店柜台时候,一进大厅就可以听到很多小孩的欢笑声,旅客也蛮多的,走到接近报到柜台时候,共有四个接待人员,其中两个人都在服务客人,但剩下两个,是低头做自己的事情,没有主动的招呼,根本不知道其他两个服务人员,是否可以办理入住手续。

办理入住过程中,有询问到瓦尔豋套房的部分,这是让人匪夷所思的部分,贵饭店共有两间瓦尔豋套房,还没入住前询问怎么住到瓦尔豋套房,当时的回复是,这两个房型是只能透过SLH高阶会员升等,才有办法入住,而且不对外贩售。所以满心期待订告海明威套房了,照SLH的最高会员,如果房间许可是可以升等的,但是报到时候,再次询问,得到的询问是,这是本饭店最好的房型是海明威,而且帮你安排高楼层,瓦尔豋是非卖房型。 此时心里OS,所以瓦尔豋那两间房间是展示用得。

到了房间后,房间的硬体设确实很不错,厕所与浴室是分开的,浴室有淋浴间和浴缸,厕所的马桶是HCG免治马桶,对于第一次使用HCG的免治马桶的旅客来说,没有产品使用说明,在服务上面的细节就在扣一分了。

房间的窗景是面对东岸的海边,入住当天天气非常好,清楚可以看到龟山岛就在眼前,搭配房间的和式椅和矮桌,让我很舒服在这里可以坐着处理公事,一边欣赏窗外美景,让我放松不少。

当天选择在饭店享受晚餐,17:30抵达时候,旅客还不是很多,在取餐时候,速度很顺畅,也可以慢慢看有什么菜色,但过一小时后,小孩的哭闹嬉闹声此起彼落,而大人们的讲话声音也越来越大声,但是我从未看到有任何的服务人员前往制止一些夸张形为,加上该楼层晚上还有ㄇㄚˋㄇㄚˋ号可以搭乘,让用餐和非用餐民众都挤在该楼层,人一多后,收盘速度是越来越缓慢,最高还叠到五层盘子才来收拾。

用餐后变离开饭店去逛夜市,直到晚上十点半才回到饭店,饭店的隔音真的不是很好,楼上的拉门声,楼下可以明显听到,隔壁小孩的吵闹声或跳跃声更是明显,但因为是以家庭有名的旅店,加上还没要休息,就没有打给饭店人员处理这样的状况。
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整体来说,我整理了一些优缺点,如下:
优点部分:
1.饭店提供了很多小孩的休息玩乐的空间与设施,可爱的吉祥物,让我也是爱不释手,适合带小孩子来这里入住。
2.饭店地点离车站不远,大概六分钟路程,也有提供接拨车接送。
3.饭店硬体设备新,在区域分配上很恰当,很适合拍照以及放松。
4.房间打扫很干净。

缺点部分:
1.服务可以在更细心一点,甚至更主动一点。
2.在会员上面没有明显的差异,尽管饭店在退房时候提供了「悦川护照」,里面有许多优惠券,我也不会再来入住,毕竟对于商务客/一般旅客来说,少了尊荣感,很多设施对我们来说都是不是必要的。
3.因为订家庭房可以入住四人,虽然只入两人,但是备品、水、饼乾,应该要提供四人份才对,在备品部分,沐浴乳、洗发精,对于一般家庭只使用小小一瓶,略显不足。
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建议部分:
1.饭店在柜台,可以有明显的指示,哪里是报到柜台,哪里是可以办理退房贵台,或者安排高阶会员的专属报到柜台。
2.对于商务客/一般非家庭旅客,能有更多的服务,例如提供贵宾室,迎宾饮料,对于房间的安排,让商务客/一般非家庭旅客,能与家庭旅客分开,降低隔音不好,对其他旅客带来的吵杂的困扰。
3.服务可以更主动一点,主动招呼客人是否有什么需要帮忙得地方。

感谢 暐家 周
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Storyteller809572,宜兰悦川酒店 的 企劃組長,回复了这篇点评2019年9月10日已回复

您好~謝謝您的支持與肯定,您的建議我司會再進一步做討論並改善,希望未來還有機會能夠為您服務,謝謝您

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2019年8月26日的点评

非常亲切的一泊二食饭店 旁边就有全联超市 适合补给 饭店内多了小火车 一直有在增加亲子游戏的规划 藏书丰富 不用怕无聊 小孩也可以尽情在二楼的亲子馆游玩

感谢 iameason
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Storyteller809572,宜兰悦川酒店 的 企劃組長,回复了这篇点评2019年8月28日已回复

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2019年7月31日的点评 通过移动设备发表

悦川酒店算是小而美的饭店吧,离市中心很近,但是没有游泳池。主打亲子设施,有大大的游乐室,也有很多桌游可以借回房间完(但是很可惜很多零件都短少了)。我最喜欢悦川酒店之处在于它提供了好多好多书况良好的书给旅客阅读。自助晚餐没有太多高级食材,但是味道还不错!

感谢 TripsWahaha
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Storyteller809572,宜兰悦川酒店 的 企劃組長,回复了这篇点评2019年7月31日已回复
Google 翻译

謝謝您的支持與愛護,期待日後有機會能夠為您服務。

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