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1 - 6 条点评,共 147 条
2天前点评 通过移动设备发表

优点:
1.餐点优质
2.房间设备很优,尤其是床
缺点:
1.接送专车迟到,没有先告知,还要电话询问才知道
2.地点较为偏僻,若无交通工具,无法前往附近景点
3.房间内有mini bar,却没有价目表,无法明确了解哪些是招待,哪些要收费
4.虽然是3点才能check in,2点到饭店询问柜台人员,如果清理完成能否提早入房,柜台告知可以留电话,完成会立刻通知,等到3点都没有通知,显见管理有待改善

住宿时间:2018年9月,情侣游
感谢 AllenC1656
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GR-Management_WY,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 顧客關係維護,回复了这篇点评回复时间:2天前

親愛的 AllenC1656 貴賓您好,
非常感謝您利用寶貴的時間在Tripadvisor上與我們分享您近期在宜蘭力麗威斯汀度假酒店的體驗!

我們想藉此機會向您致上萬分歉意,在您上次的入住體驗中未能達到您寄予的期望。
尤其是您提到的郊區位置若非自駕僅能代叫計程車外出. mini bar無價目表...等便利性及貼心提醒問題,我們十分重視用心服務並希望營造愉悅舒適的氛圍給每一位顧客。
在您提到的接駁車誤點. 入房時間點不確切問題,我們會立即與客房部各單位做出相應的人員訓練並檢討如何提供更優質的服務。

感謝您對酒店餐飲及硬體設備的喜愛與支持,我們期待您再次入住宜蘭力麗威斯汀度假酒店!

Sincerely yours,
Guest Relationship Management

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此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
4天前点评 通过移动设备发表

房间隔音不错、打扫也很干净,唯一缺点是备品没有准备齐全,入住前已告知两次会有小孩入住,但牙刷只有大人的尺寸而且还满硬的(难道Westin没有小孩的牙刷吗?)、棉花棒只放了一支、也没有放梳子。致电服务台之后收到的梳子却尖到一梳头皮马上超级刺痛,完全无法使用!真的让我非常惊讶,五星级饭店居然全饭店设施:房间、泳池、泡汤池所使用的梳子是这么可怕的品质!

我不相信Westin 在台湾找不到品质好的梳子供应商,一家五星级饭店应该是处处为旅客着想,所有细节都照顾到,而不是有提供就好。

感谢 AnneY250
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GR-Management_WY,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 顧客關係維護,回复了这篇点评回复时间:3天前

親愛的 AnneY250 貴賓您好,
非常感謝您利用寶貴的時間在Tripadvisor上與我們分享您近期在宜蘭力麗威斯汀度假酒店的體驗!

我們想藉此機會向您致上萬分歉意,在您上次的入住體驗中未能達到您寄予的期望。尤其是您提到的備品準備不齊全的問題,我們十分重視用心服務並希望營造愉悅舒適的氛圍給每一位顧客。
在您提到的酒店備品的梳子品質問題,我們會立即與各使用部門做出相應的人員提醒訓練並檢討如何提供更優質的服務。

感謝您的支持,我們期待您再次入住宜蘭力麗威斯汀度假酒店!

Sincerely yours,
Guest Relationship Management

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1周前点评 通过移动设备发表

使用日本食材搭配台湾在地食材,料理精致且新鲜美味。
最喜欢八幡奶油鲑鱼炊饭。
Nora 及Irene服务极好。
谢谢你们,让我们度过开心的一晚。

感谢 Inspiration814706
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
1周前点评 通过移动设备发表

今日是家人9月份的餐叙,很开心又再一次到此用餐,每一次来用餐都很惊艳,非常谢谢料理长及两位美女(Nora & Irene)服务,明年我们一定会再回来的

感谢 stanleyw550
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
2周前点评 通过移动设备发表

1,订位入座后,还收到询问是否会来的电话
2,还未告知何种方式消费,就已经将帐单印出
3,请加强服务人员训练,请加强服务人员训练,请加强服务人员训练

感谢 jeremy g
此点评为TripAdvisor会员个人反馈,不代表TripAdvisor的意见。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
GR-Management_WY,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 顧客關係維護,回复了这篇点评回复时间:2周前

親愛的 jeremy g 貴賓您好,
非常感謝您利用寶貴的時間在Tripadvisor上與我們分享您近期在宜蘭力麗威斯汀度假酒店的體驗!

我們想藉此機會向您致上萬分歉意,在您上次的入住體驗中未能達到您寄予的期望。尤其是您提到的餐飲服務層面的問題,我們十分重視用心服務並希望營造愉悅舒適的氛圍給每一位顧客。
在您提到的訂位確認叨擾 及 消費結帳流程問題,我們會立即與餐飲部做出相應的人員訓練並檢討如何提供更優質的服務。
若您願留下聯絡方式,餐飲部主管將主動去電關心後續及詢問是否仍有建議需反饋,歡迎您再次造訪 !

感謝您的支持,我們期待您再次入住宜蘭力麗威斯汀度假酒店!

Sincerely yours,
Guest Relationship Management

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3周前点评 通过移动设备发表

六月与朋友一共订了三个房间,很晚才抵达饭店,但开车到停车场时,门口的服务人员就主动来协助,觉得很贴心。办理入住时,柜台人员也很细心解说并且带着我们去房间,也介绍了饭店的设施,大厅的员工们都很亲切并乐于提供协助。

进到房间后,木质地板很舒适,整体空间宽敞,东西也都很新。特别是洗手台有两个,非常方便,有水洗便座,也有独立的浴池,即便不敢泡大众汤的客人也可以轻松使用。阳台的设计感觉很休闲,天梦之床一夜好眠。贴心的是有插著液体电蚊香,但晚上是没有被蚊子打扰。

大众温泉池令人惊艳,可能是平日客人较少,所以使用起来很自在,环境及设施也很干净,因此入住后使用了一次,吃早餐前也有再泡一次,男女汤会对调,泡完皮肤的感觉不刺激,非常推荐也是我最喜欢的设施。

用早餐的时候,发现几乎快要客满,所以感觉蛮多客人来住的,服务人员也适时的会提供服务,食物如同一般观光饭店,品项也相当丰富。另外晚上的大厅酒吧会提供宵夜,也是很贴心的服务。

户外游泳池没有使用,但如果人多看起来应该会稍嫌拥挤,也有Westin儿童俱乐部,适合亲子同游。

整体住宿经验非常好,虽然地点并非闹区,可能需要开车或是请饭店安排定点接驳,但是可以享受一份宁静并远离都市的尘嚣。我与朋友们都非常享受此次的住宿。

感谢 jwu209
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