临时抱佛脚的订了这家饭店，因为刷卡过程有点问题没有成功订房，在晚上10点多，有一个服务非常好的饭店人员马上帮我处理，并详细的说明之前一笔会刷退。这非常贴心的服务态度让我对入住这家饭店非常的期待。
当天开车抵达，非常讶异的竟然没有人员迎宾协助拿行李。check in的过程也没有感到温暖. 值得赞赏的是引领我们到房间的一个可爱的服务人员。
因为有小孩同行，我们到了休闲娱乐中心，也是遇到了一个服务态度不是很好的柜台人员，要不是不想让小孩觉得扫兴，真的很想直接跟对方说他的态度非常不佳。
玩游戏的过程当中，还是有服务态度很好的员工，可是整体来说觉得这家饭店的很多细节并没有做得很好。
饭店的温泉，真的非常的好。不过，这样子的房价价位，缺乏完整一致的教育训练，品质不一的员工服务真的令人非常的失望。更多
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饭店的规模很小
但是价钱和桃园威斯汀差不多
我住的是花园房
平日两晚要28050
（我是三人，所以多2400）
但这个价钱真心完全不值得
甚至在台北我都可以住到很优秀的五星饭店
房内看起来真的和商务饭店的感受差不多
有独立的泡澡浴缸和一个户外的温泉池
这个房型就是多了一个露台
但看出去有很多电线杆
路过的摩特车也非常吵杂
外面路人的聊天声音听得清清楚楚
我们完全不敢在那边泡澡
一点景色也没有
老实说不如住一般房型 一个晚上7千左右
有阳台和中庭景观
宁静还有一点蝉声
舒服放松很多
唯一优点
床非常好睡
親愛的貴賓 sora0612： 您好！
非常感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店，並撥冗透過TripAdvisor評論與我們分享您的經驗，讓我們有改進的機會，同時謹代表酒店向您致意。
很遺憾我們的花園套房未達您的期待。酒店房內均配置美國席夢思專為威斯汀酒店獨家設計，富有盛譽的威斯汀天夢之床(Heavenly®Bed)，願您彷彿置身天堂雲端般的舒適、酣然好眠。
再次感謝您的指教，並衷心期待很快有機會為您服務。
敬祝
舒暢身心、活力煥發
Be well,
Gary Chang
Duty Manager
The Westin Yilan Resort
家庭规划3天2夜再度入住渡假村庆生童玩节连假旅游，渡假村很贴心的准备蛋糕为小孩庆生，渡假村柜台人员亲切解说服务，特别是餐厅部分主厨非常贴心为长辈80几岁老人准备东方素食料理(***特殊软烂东方素食料理***)与婴幼童们餐饮料理，还有渡假村各部门区域人员(汤屋部门.儿童俱乐部.房务部.交通接驳.门房部门.....等)特别准备小孩参与游戏活动，旅途时突发状况婴幼儿身体不适把房间床弄肮脏，小心驾驶的接驳司机，住宿期间到知味西餐厅用餐时的细心服务....等。非常棒的地方值得推荐给大家度假时参考住宿。
感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店，並在百忙中回饋您寶貴的意見。
您的讚許和肯定帶給我們莫大的感動和鼓勵，有您的支持與鼓勵，本酒店的服務品質必能越發精緻與貼切。 再次感謝您的肯定。
誠摯地期盼您下次的蒞臨，並祝福您一切順心如意！
Justin Chiang
Assistant Front Office Manager
柜台就餐厅人员热情，环境悠闲自在，感谢饭店的房型升等及庆生蛋糕，还有贴心的宵夜时间家人都很喜爱，会再度选择入住。
親愛的 toby20140319貴賓：您好！
非常感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店，歡度生日，並在TripAdvisor惠賜滿分佳評！
為貴賓傳遞快捷、熱情、真誠的服務，並以內心觸動熱忱，用精彩豐富生活，成就活力煥發的度假首選，是威斯汀不變的宗旨與目標。
我們深知本次旅行對您與親友意義非凡。承蒙您針對酒店環境、現場服務等各個面向的肯定，我們必將此訊息與每位同仁分享，並持續努力，以期提供所有來訪貴賓無微不至的住宿體驗。
竭誠歡迎您與親友再度來訪禪風氛圍的溫泉祕境、盡享幸福舒活的度假時光。
敬祝
闔府安康、順心如意
Be well,
Gary Chang 敬上
Duty Manager
The Westin Yilan Resort
相隔两年去，服务品质变很差。以前不会，但现在温泉水有红色的砂。早餐内容贫乏，但价格一个人要新台币600。服务人力不足，没人导引停车，没人导引等候入住退房。设施贫乏，入住时柜台人员直接说因为我来过就自己看就好。报名免费亲子活动，活动当时工作人员爱理不理。健身房与儿童游戏管理常不在，形同虚设。游泳池小的可怜。
以往Marriott（SPG) 停止挂牌我都觉得可惜，但这家是配不上威斯汀之名。
親愛的貴賓 Cerebrum22： 您好！
非常感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店，並撥冗透過TripAdvisor評論與我們分享您的經驗，讓我們有改進的機會，同時謹代表酒店向您致意。
很遺憾我們的服務未達您的期待。您所反應的事項均已一一轉達相關部門主管進行瞭解，評估改善的方案，以期提供每位貴賓更臻完美的度假體驗。
再次感謝您的指教，並衷心期待很快有機會為您服務。
敬祝
舒暢身心、活力煥發
Be well,
Gary Chang
Duty Manager
The Westin Yilan Resort
非常开心能够再次造访宜兰威斯丁，这次家庭旅行适逢我的生日，酒店也很贴心的提供了蛋糕为我庆生。公共的温泉很棒，家庭房里面也有在庭院的私人小池可以泡温泉。特别感谢餐饮方凯立先生在早餐时的细心服务。这是一间硬体与服务都非常棒的地方，推荐大家有空的时候可以考虑来造访
親愛的貴賓 Jason032622： 您好！
感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀酒店與我們一同歡度生日，並在TripAdvisor惠賜滿分的評價！
我們承襲威斯汀一貫的風格，利用宜蘭員山在地的自然資源與純淨溫泉，致力於提供多元及溫馨的度假環境，為貴賓傳遞快捷、熱情、真誠的服務。以內心觸動熱忱，用精彩豐富生活，成就活力煥發的度假首選。讓您在假期中盡享酣然好夢、營養美味、舒暢身心、活力運動、高效工作和妙趣玩樂。
欣聞您對酒店現場服務正面的肯定，我們會將此訊息傳達給每位同仁，並持續努力，以期提供所有來訪貴賓無微不至的住宿體驗，確保所有貴賓離店時的狀態比抵達時更好！
竭誠歡迎您與親友再度來訪禪風氛圍的溫泉祕境、盡享幸福舒活的度假時光。
敬祝
闔府安康、順心如意
Be well,
Gary Chang 敬上
Duty Manager
The Westin Yilan Resort
