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sora0612
台湾高雄市
3.0 分,共 5 分2021年4月6日点评通过移动设备发表
此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。
Gary Chang宜兰力丽威斯汀度假酒店Guest Services / Front Office,回复了这篇点评
回复时间:2021年4月22日
親愛的貴賓 sora0612: 您好!

非常感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店,並撥冗透過TripAdvisor評論與我們分享您的經驗,讓我們有改進的機會,同時謹代表酒店向您致意。
很遺憾我們的花園套房未達您的期待。酒店房內均配置美國席夢思專為威斯汀酒店獨家設計,富有盛譽的威斯汀天夢之床(Heavenly®Bed),願您彷彿置身天堂雲端般的舒適、酣然好眠。
再次感謝您的指教,並衷心期待很快有機會為您服務。

敬祝
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Gary Chang
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此回复为企业代表所写的主观评论,并不代表 TripAdvisor LLC 的观点。
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    1 - 6 条点评,共 346 条
    2021年4月4日的点评 通过移动设备发表

    临时抱佛脚的订了这家饭店,因为刷卡过程有点问题没有成功订房,在晚上10点多,有一个服务非常好的饭店人员马上帮我处理,并详细的说明之前一笔会刷退。这非常贴心的服务态度让我对入住这家饭店非常的期待。
    当天开车抵达,非常讶异的竟然没有人员迎宾协助拿行李。check in的过程也没有感到温暖. 值得赞赏的是引领我们到房间的一个可爱的服务人员。
    因为有小孩同行,我们到了休闲娱乐中心,也是遇到了一个服务态度不是很好的柜台人员,要不是不想让小孩觉得扫兴,真的很想直接跟对方说他的态度非常不佳。
    玩游戏的过程当中,还是有服务态度很好的员工,可是整体来说觉得这家饭店的很多细节并没有做得很好。
    饭店的温泉,真的非常的好。不过,这样子的房价价位,缺乏完整一致的教育训练,品质不一的员工服务真的令人非常的失望。

    感谢 891allyh
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
    Gary Chang,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2021年4月11日已回复

    親愛的貴賓891allyh:您好!


    承蒙您願將本次住宿不愉快的經驗,撥冗與我們分享,讓我們有改進的機會,同時謹代表酒店向您致萬分的歉意。

    您反應的事項已通報相關部門主管進行瞭解,評估改善的方案,以期提供每位貴賓更臻完美的度假體驗。再次感謝您的指教,並衷心期待很快有機會為您服務。

    敬祝

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    2021年4月2日的点评

    家庭规划3天2夜再度入住渡假村庆生童玩节连假旅游,渡假村很贴心的准备蛋糕为小孩庆生,渡假村柜台人员亲切解说服务,特别是餐厅部分主厨非常贴心为长辈80几岁老人准备东方素食料理(***特殊软烂东方素食料理***)与婴幼童们餐饮料理,还有渡假村各部门区域人员(汤屋部门.儿童俱乐部.房务部.交通接驳.门房部门.....等)特别准备小孩参与游戏活动,旅途时突发状况婴幼儿身体不适把房间床弄肮脏,小心驾驶的接驳司机,住宿期间到知味西餐厅用餐时的细心服务....等。非常棒的地方值得推荐给大家度假时参考住宿。

    感谢 gracetaiwan2003
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
    Justin Chiang,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 Owner,回复了这篇点评2021年5月7日已回复

    感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店,並在百忙中回饋您寶貴的意見。

    您的讚許和肯定帶給我們莫大的感動和鼓勵,有您的支持與鼓勵,本酒店的服務品質必能越發精緻與貼切。 再次感謝您的肯定。
    誠摯地期盼您下次的蒞臨,並祝福您一切順心如意!

    Justin Chiang
    Assistant Front Office Manager

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    此回复为业主反馈,并不代表TripAdvisor以及其合作方的意见。
    2021年3月11日的点评 通过移动设备发表

    柜台就餐厅人员热情,环境悠闲自在,感谢饭店的房型升等及庆生蛋糕,还有贴心的宵夜时间家人都很喜爱,会再度选择入住。

    感谢 toby20140319
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
    Gary Chang,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2021年3月14日已回复

    親愛的 toby20140319貴賓:您好!

    非常感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店,歡度生日,並在TripAdvisor惠賜滿分佳評!

    為貴賓傳遞快捷、熱情、真誠的服務,並以內心觸動熱忱,用精彩豐富生活,成就活力煥發的度假首選,是威斯汀不變的宗旨與目標。

    我們深知本次旅行對您與親友意義非凡。承蒙您針對酒店環境、現場服務等各個面向的肯定,我們必將此訊息與每位同仁分享,並持續努力,以期提供所有來訪貴賓無微不至的住宿體驗。

    竭誠歡迎您與親友再度來訪禪風氛圍的溫泉祕境、盡享幸福舒活的度假時光。

    敬祝
    闔府安康、順心如意

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    2021年3月8日的点评 通过移动设备发表

    相隔两年去,服务品质变很差。以前不会,但现在温泉水有红色的砂。早餐内容贫乏,但价格一个人要新台币600。服务人力不足,没人导引停车,没人导引等候入住退房。设施贫乏,入住时柜台人员直接说因为我来过就自己看就好。报名免费亲子活动,活动当时工作人员爱理不理。健身房与儿童游戏管理常不在,形同虚设。游泳池小的可怜。
    以往Marriott(SPG) 停止挂牌我都觉得可惜,但这家是配不上威斯汀之名。

    感谢 Cerebrum22
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
    Gary Chang,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2021年3月10日已回复

    親愛的貴賓 Cerebrum22: 您好!

    非常感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀度假酒店,並撥冗透過TripAdvisor評論與我們分享您的經驗,讓我們有改進的機會,同時謹代表酒店向您致意。
    很遺憾我們的服務未達您的期待。您所反應的事項均已一一轉達相關部門主管進行瞭解,評估改善的方案,以期提供每位貴賓更臻完美的度假體驗。
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    2021年2月18日的点评 通过移动设备发表

    非常开心能够再次造访宜兰威斯丁,这次家庭旅行适逢我的生日,酒店也很贴心的提供了蛋糕为我庆生。公共的温泉很棒,家庭房里面也有在庭院的私人小池可以泡温泉。特别感谢餐饮方凯立先生在早餐时的细心服务。这是一间硬体与服务都非常棒的地方,推荐大家有空的时候可以考虑来造访

    感谢 Jason032622
    此点评为 Tripadvisor 会员所写的主观评论,并不代表 Tripadvisor LLC 的观点。 Tripadvisor 对点评进行检查。原文语言为中文,源自www.tripadvisor.com.tw 查看原文
    Gary Chang,宜兰力丽威斯汀度假酒店 的 Guest Services / Front Office,回复了这篇点评2021年2月26日已回复

    親愛的貴賓 Jason032622: 您好!

    感謝您選擇下榻宜蘭力麗威斯汀酒店與我們一同歡度生日,並在TripAdvisor惠賜滿分的評價!
    我們承襲威斯汀一貫的風格,利用宜蘭員山在地的自然資源與純淨溫泉,致力於提供多元及溫馨的度假環境,為貴賓傳遞快捷、熱情、真誠的服務。以內心觸動熱忱,用精彩豐富生活,成就活力煥發的度假首選。讓您在假期中盡享酣然好夢、營養美味、舒暢身心、活力運動、高效工作和妙趣玩樂。
    欣聞您對酒店現場服務正面的肯定,我們會將此訊息傳達給每位同仁,並持續努力,以期提供所有來訪貴賓無微不至的住宿體驗,確保所有貴賓離店時的狀態比抵達時更好!
    竭誠歡迎您與親友再度來訪禪風氛圍的溫泉祕境、盡享幸福舒活的度假時光。

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