1. 重复安排同一房间：
没有一张实际a房卡但写错成b号的房卡可以正常开b吧！ 如果可以，那你们的房间的安全控管有问题！
饭店回应说是人为疏失怪罪给柜台人员，但当天check-in才三组，而且我也没有赶着催办入住，会有人为疏失，那这样如果是真的人多的时候，就很可能房间随便都会被人打开，非常不安全
2. 塞同层有逃生设备占用空间的房，房务整理不确实:
A. 木质的办公桌上有明显的杯子痕迹
B. 房间内有霉味
C. 房间墙壁有磨损的划痕
前一次入住时也是房务清洁不确实，有烟味、垃圾桶没整理、桌子有痕迹。
我想房务是基本，烟味可能是特例，因此本次入住时仅特别强调请安排没有烟味的房间，但遗憾的房间一样是没有整理干净。
ps. 提出的补救措施像是牛排馆提供外带pizza 、赠送啤酒点心、到退房当日十点半多再问要不要延后退房（原本退房时间是12点）
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维多利亚酒店很欧洲风，虽然不是最新的饭店但是整个设计仿佛待在欧洲的感觉，晚上到游泳池拍照或游泳，景色都很不错，白天也有很多处花园可以，备品是欧舒丹的，室内设计也很欧风的感觉，早餐很丰盛，最喜欢的其实是这边的设计风格和整个造景，其实也蛮适合全家大小或者是好友一起来这边住，维多利亚酒店距离捷运站也蛮近的，附近也很多商场可以逛。
参加宴会因而造访，餐点中规中矩，服务迅速亲切，硬体设施也维持的相当不错，可惜有许多小细节仍须注意，像是大门口的招牌灯已损坏没有修缮...
从进饭店所遇到的每个服务人员都热情有礼，需要服务时，也能尽速给予协助。168牛排馆的餐点精致，用餐十分愉快。早餐的菜色似乎因为疫情而有所精简，不过已足够饱食一顿。
酒店拥有多间著名的餐厅及漂亮的婚宴埸地，但其实他的住宿也相当不赖，房型典雅大方，大小合宜，浴室的设计也让人有惊艳的感觉，洗手台前采玻璃帷幕设计，听起来不特别，但它的配置就是让人舒服，饭店的早餐也值得一提，种类不多但很精致美味，是水准之上的五星酒店
親愛的paikangp貴賓您好：
謝謝您對我們飯店的讚賞與支持
很開心讓您有這樣愉快的體驗，也很謝謝您用心地看到了我們的每一塊細節
還希望您能再度光臨，給予我們建議，我們也會持續加油的^^
这次入住Delux Twin，房间灯光有点暗，实际比官网图更漂亮精致，浴室大理石设计也很美，泳池不大夜晚打光很漂亮，似乎使用的客人不多，我们意外的包场了。隔天早餐餐厅气氛很好，餐点精致，服务人员也很贴心，值得推荐入住的饭店。在美丽华隔壁，离捷运站很近，交通方便。
親愛的yuning2222貴賓您好：
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希望您能再度光臨，給予我們指教，我們也會持續進步的^^
