1. 重复安排同一房间:
没有一张实际a房卡但写错成b号的房卡可以正常开b吧! 如果可以,那你们的房间的安全控管有问题!
饭店回应说是人为疏失怪罪给柜台人员,但当天check-in才三组,而且我也没有赶着催办入住,会有人为疏失,那这样如果是真的人多的时候,就很可能房间随便都会被人打开,非常不安全
2. 塞同层有逃生设备占用空间的房,房务整理不确实:
A. 木质的办公桌上有明显的杯子痕迹
B. 房间内有霉味
C. 房间墙壁有磨损的划痕
前一次入住时也是房务清洁不确实,有烟味、垃圾桶没整理、桌子有痕迹。
我想房务是基本,烟味可能是特例,因此本次入住时仅特别强调请安排没有烟味的房间,但遗憾的房间一样是没有整理干净。
ps. 提出的补救措施像是牛排馆提供外带pizza 、赠送啤酒点心、到退房当日十点半多再问要不要延后退房(原本退房时间是12点)
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