1. 重复安排同一房间：
没有一张实际a房卡但写错成b号的房卡可以正常开b吧！ 如果可以，那你们的房间的安全控管有问题！
饭店回应说是人为疏失怪罪给柜台人员，但当天check-in才三组，而且我也没有赶着催办入住，会有人为疏失，那这样如果是真的人多的时候，就很可能房间随便都会被人打开，非常不安全

2. 塞同层有逃生设备占用空间的房，房务整理不确实:
A. 木质的办公桌上有明显的杯子痕迹
B. 房间内有霉味
C. 房间墙壁有磨损的划痕
前一次入住时也是房务清洁不确实，有烟味、垃圾桶没整理、桌子有痕迹。
我想房务是基本，烟味可能是特例，因此本次入住时仅特别强调请安排没有烟味的房间，但遗憾的房间一样是没有整理干净。

ps. 提出的补救措施像是牛排馆提供外带pizza 、赠送啤酒点心、到退房当日十点半多再问要不要延后退房（原本退房时间是12点）

参加宴会因而造访，餐点中规中矩，服务迅速亲切，硬体设施也维持的相当不错，可惜有许多小细节仍须注意，像是大门口的招牌灯已损坏没有修缮...

从进饭店所遇到的每个服务人员都热情有礼，需要服务时，也能尽速给予协助。168牛排馆的餐点精致，用餐十分愉快。早餐的菜色似乎因为疫情而有所精简，不过已足够饱食一顿。