于跨年夜入住，真的失望。
1. 原本以为大班楼层不接待12岁以下小孩入住（官网的确是这么写的），但没想到竟然听到小孩吵闹嬉闹声，而且还是好多小孩一起嬉闹；询问所谓的大班「管家」，获得的答案是，他们是总统套房的客人；原来总统套房就可接待12岁小孩入住，即使总统套房也是在所谓的大班楼层19楼，那官网也要注明一下吧...
2. 大班楼层靠近货梯旁边的房间，有够吵，电梯运转声有够大声；看了平面图才知道隔壁是电梯，且不是客梯（那就应该是货梯吧？！），询问了「管家」，管家说旁边不是电梯，说会再帮我们确认看看，结果就再也没下文没回复了...
3. 20楼好像是沐兰SPA套房，可能我住的这间特别倒楣，除了电梯运转声以外，还有天花板传来的水声、脚步声，隔音也太差了...
Lounge 是还不错，但就是那样...，而且入住行政楼层房间应该不是为了吃的，还有住宿的舒适与自在，但....根据上面三点，以后不会再住了；太鲁阁、台南、高雄晶英都不错，没想到台北晶华会这么失望...
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入住时，光是停车就排了20分钟,最后还是没有车位,只好留钥匙车放停车场,办理入住也是大排长龙,送的云天廊虽然开放时间长,但是下午时段只限邮轮方案使用,HH 时段云天廊挤爆根本就进不去，饭店游泳池闻到的空气都是厨房排出来的油烟味，柏丽厅早餐说是分流用餐竟然是限时一小时，整个饭店感觉就是拥挤吵闹大排长龙，经营阶层为了让房间住好住满，牺牲最基本的待客之道，让我觉得生气，这二颗星，一颗给辛苦面无表情的员工，一颗给干净的房间，糟糕的一次入住，以后不会再来了！
晶华酒店自助餐厅真的是好吃，每次不管是晚餐或下午茶都会首选这里吃喝，这次是复活节的主题，甜点口味好多种，每种都好好吃，冰淇淋、蛋糕、蛋塔、大福⋯⋯等等。熟食海鲜、手卷、麻油鲜鱼汤，生鱼片也都好好吃，牛排很嫩，还可以指定现煮义大利面。
第一次入住，不太清楚动线，也许是因为刚好三、四点客人较多或是我们看起来太像路人，在大厅时没有人指引和询问，不过之后入住期间遇到的人员都很亲切哦～
我们等了一下下，后来是前台的Jacky主动接待，服务态度非常好 也很详细的回答我们询问的问题，可以说是他拯救了第一印象；房务也有先将会员备注的特殊需求准备妥当；一直很想住面101的房间，没有特别要求，但这次有住到真的很谢谢排房；帮我们退房人员动作也很迅速
另外觉得2/27晚上在游泳池刮雨水的女服务员，虽然我们讲不到十句话，但他态度真的很好，讲话语气能感受到他的开朗和乐于工作的感觉。
晚上陪家人到B3三温暖的时候，因为我没有要使用设施，原本想说在健身房等，人员主动引导我至三温暖内的休息室，觉得很贴心。
房间设置中规中矩+整洁；唯一美中不足的地方是虽然已经多加一颗枕头，但还是太软，头会直接陷入枕头里
早餐有附在住宿里，有点意外，种类很多，哈密瓜超好吃。
觉得要做到宾至如归是很难的事，但从Jacky到不管是总机或协助按电梯的人员，服务态度不会让人觉得太刻意的礼貌，一切都拿捏的很刚好，让我们在入住期间都很自在。
