1月31日中午，带妈妈、姐姐等共6人前往用餐。这是多年来多次前往Robin's最不好的安排。姐姐到场后被告知安排在沙发区，但事实上，订位时从未告诉我们是安排在沙发区的位置；从改装潢前到后，这么多年来我们家也从未在外面的沙发区用餐。前台带位的主管反复查看，告诉我们今天位置都满了，客人也都陆续入座，意思是没办法换位置了，然而，我们如果早知道是安排在不适合的位置，可以改订晶华轩、柏丽厅，不会是到场却得勉强接受。我们的座位事实上是安排在另一侧楼梯出入口，那感觉是坐在餐厅门口用餐的感觉相当不被尊重。由于当天是替妈妈及哥哥庆生，临时换餐厅也相当不方便，就这样接受了这个座位的安排。我找了前台主管，表达我们的不悦，他耐心倾听，却无法给出任何解释，毕竟那个位置是不应该安排座位的，在楼梯口是影响进出安全的。（有可能还违反消防安全的规范） 我想表达的是，以晶华酒店这样最高等级的酒店，Robin's这么知名的餐厅，却是这样的安排，显然已经失去维持高服务品质的标准，更别提取用沙拉bar的用餐客人动线拥挤、混乱，客人挤在一起、等待取餐紊乱，即便食材、餐点仍然具有一定的水准，但是给客人的座位安排在楼梯口，让人无法接...1月31日中午，带妈妈、姐姐等共6人前往用餐。这是多年来多次前往Robin's最不好的安排。姐姐到场后被告知安排在沙发区，但事实上，订位时从未告诉我们是安排在沙发区的位置；从改装潢前到后，这么多年来我们家也从未在外面的沙发区用餐。前台带位的主管反复查看，告诉我们今天位置都满了，客人也都陆续入座，意思是没办法换位置了，然而，我们如果早知道是安排在不适合的位置，可以改订晶华轩、柏丽厅，不会是到场却得勉强接受。我们的座位事实上是安排在另一侧楼梯出入口，那感觉是坐在餐厅门口用餐的感觉相当不被尊重。由于当天是替妈妈及哥哥庆生，临时换餐厅也相当不方便，就这样接受了这个座位的安排。我找了前台主管，表达我们的不悦，他耐心倾听，却无法给出任何解释，毕竟那个位置是不应该安排座位的，在楼梯口是影响进出安全的。（有可能还违反消防安全的规范）
我想表达的是，以晶华酒店这样最高等级的酒店，Robin's这么知名的餐厅，却是这样的安排，显然已经失去维持高服务品质的标准，更别提取用沙拉bar的用餐客人动线拥挤、混乱，客人挤在一起、等待取餐紊乱，即便食材、餐点仍然具有一定的水准，但是给客人的座位安排在楼梯口，让人无法接受！！换成是其他客人，开心的要享用美食庆生，却受到这样的安排对待，我相信大部分都无法接受。前台接待人员还说，订位时都有告知安排在沙发区的位置？事实上，根本没有事先说！我们多年来到Robin's用餐数十次，从来没有被这样对待！我想，短期应该会选择其他的餐厅例如A-Cut、或是前往信义区去选择其他的好餐厅。
这次失望的用餐经验，不想再遇到第二次。更多