晚上约10:00多抵达办理入住,不知道哪个环节出错我的办理入住等了超久才完成,办理结束后向人员告知是否能送3个酒杯至房内,柜台人员表示会安排。到达房内后发现房间景色与预订备注有落差 并电话告知预订时已说明想面101的房 但人员语气不佳的告知并没有看到备注并且全馆面101的房皆客满,无法更换 !会备注在系统内以便之后入住安排房型 只好接受安排等待杯子过程中点了in room dining ,点餐时向人员询问 是否能在卤味拼盘中猪肉更换为其他 因同行者不吃猪 该名服务员也是语气不佳的表示没有办法 请问卤味是一起卤好的吗?不能分开放吗?无法和客人的要求配合 反而要求客人配合饭店?餐点都点完 离办理入住完约1小时杯子仍没有收到 电话催促后服务人员匆忙的送来 是没有接收到通知吗?客房服务酌收15%服务费但餐车还不给我推进来 也不帮忙拿餐点 也没有核对 请问酌收服务费什么意思?房内沐浴露挤压式上面有多条头发 洗手槽也有很多短毛线 并不知道当天我是入住了偏乡的旅馆 还是假的五星饭店?比一般旅馆还差的服务 设备 唯一期待的早餐还大排长龙 只能延长到最后入场时间 !更多
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